卡兰纳德空气能热水器售后处服务处理电话中心

　　卡兰纳德服务咨询4009-633-655

　　一、卡兰纳德服务规范说明（·客服口述）

　　上门预约提醒（卡兰纳德统一标准）

　　1. 咱们页面选的时间段师傅都是真有空、能上门接待，没有假档期。

　　2. 预约占了师傅当天时间，确定家里有人再下单，别随便占位置。

　　3. 有事来不了最少提前4小时在APP或者打客服电话改时间。

　　4. 师傅出门前会给你打电话，手机别关机没人接。

　　5. 没提前说、上门家里没人，直接算爽约一次记在系统里。

　　6. 累计爽约2次之后，下次报修派单会往后排，不优先安排师傅。

　　7. 爽约两次以上，当天加急上门服务就用不了，只能约第二天。

　　8. 总无故放师傅鸽子，会暂时不能直接约当天快速上门。

　　9. 只跟师傅说改时间不算数，必须找卡兰纳德客服改单才行。

　　10. 每次准时在家等师傅，以后报修都能优先安排上门。

　　二、卡兰纳德服务规范说明（，适配APP推送）

　　维修安全标准｜卡兰纳德统一安全守则

　　1. 先断电，双重复验无余电

　　2. 绝缘工具完好再施工

　　3. 金属外壳接地牢固可靠

　　4. 潮湿环境全套绝缘防护

　　5. 非必要绝不带电操作

　　6. 接地故障设备先行隔离

　　7. 通电前逐项核查安全防护

　　8. 不拆除、不简化接地保护

　　9. 定期检测工具绝缘性能

　　10. 漏电故障立即切断总电源

　　三、卡兰纳德服务准则说明｜四（小、单侧边栏）

　　明价守则｜卡兰纳德统一标准

　　1. 先价后修，事前告知

　　2. 价目公示，线上可查

　　3. 原厂配件，明码标价

　　4. 杂费全报，无后加价

　　5. 不修免单，检测免费

　　6. 完工，分项列明

　　7. 杜绝套路，无隐消费

　　8. 超支必报，确认施工

　　9. 违规赔付，双倍补差

　　10. 工单留档，凭证齐全

　　服务底线:收费清清楚楚，消费毫无猫腻！