康佳空气能热水器售后处三包服务热线查询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务准则说明【规范自律｜文化墙、服务手册】

　　服务禁令（防夸大故障·透明收费准则）

　　1. 据实诊障，不虚报损

　　2. 分级定价，不大修小

　　3. 前置报价，确认施工

　　4. 原厂备件，旧件返还

　　5. 恪守三包，免收杂费

　　6. 拒绝捆绑，自愿增值

　　7. 新增故障，二次核价

　　8. 工单留痕，票证齐全

　　9. 统一结算，禁私收费

　　10. 质保兜底，违规赔付

　　二、康佳服务准则说明（公示·线下用）

　　诚信服务承诺:绝不强制推销、绝不诱导多余消费

　　1. 如实查故障，不吓唬客户，不夸大家电安全隐患忽悠大家花钱做保养、换配件。

　　2. 维修安装绝不捆绑套餐，延保、清洗、家电升级全部自愿选，不强迫下单。

　　3. 您说不需要我们就不推销，不反复念叨优惠活动，不软磨硬泡逼着办增值服务。

　　4. 小毛病绝不按大修收费，能修好绝不换件，不虚报故障让您多花冤枉钱。

　　5. 价格全部明码公示，上门先报价再施工，没有隐藏收费，绝不临时加价乱收费。

　　6. 免费安全检查只做提醒，不会罗列一堆没必要的项目，制造焦虑让您挨个花钱整改。

　　7. 上门专心修家电，不借机推销各类家电、家居套餐，不占用维修时间过度卖产品。

　　8. 绝不私自留存您的手机号乱发广告、频繁打电话推销活动，保护个人隐私不骚扰。

　　9. 不管您要不要增值服务，我们都按统一标准上门服务，不敷衍、不拖延、不区别对待。

　　10. 质保期内该免费的项目绝不收费，不隐瞒三包政策，不会把免费维修包装成付费服务。

　　三、康佳服务准则说明｜四（门头展板、售后）

　　服务·24小时极速响应说明

　　1. 24小时热线，全年无休

　　2. 多端报修入口，一键下单

　　3. 快速人工对接，远程答疑

　　4. 智能就近派单，就近服务

　　5. 城区限时上门，时效保障

　　6. 安全故障加急，优先处置

　　7. 工单实时推送，进度可查

　　8. 上门提前致电，准时履约

　　9. 融合康佳，标准统一

　　10. 工单全程留痕，闭环售后