三菱重工空气能热水器售后处处理服务热线查询

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工服务准则说明｜消费者告知温馨（上门服务告知书附页·权益保障说明）

　　1. 本次上门仅提供家电安装、故障检修、安全检测基础服务，工作人员不会进行过度营销、恐吓式推销延保，请您理性自主选择。

　　2. 您购买家电自带国家法定三包保修权益，属于品牌法定义务，无需通过购买延保才能享受基础售后保障。

　　3. 延保、家电深度清洗、耗材更换均为自愿增值服务，绝不与基础售后捆绑，您可随时拒绝所有推销项目。

　　4. 若工作人员反复游说、纠缠推销，您有权直接叫停营销行为并留存工单、录音向品牌三菱重工投诉维权。

　　5. 所有增值服务统一线上明码标价，无隐形收费、无捆绑套餐强制要求，不设置消费门槛限制您选择。

　　6. 不会以拒绝维修、加收服务费、缩保修期限等方式胁迫您购买延保，三包权益不受消费选择影响。

　　7. 您可单独选购任意一项增值服务，无需打包套餐，充分尊重您的自主消费决策权。

　　8. 维修前会如实告知故障、维修方案，绝不夸大故障隐患，借机诱导您办理多年期延保服务。

　　9. 所有服务合同、延保协议必须由您本人确认签署，工作人员不得代操作、代勾选开通自动续费。

　　10. 全部服务流程线上可追溯，一旦出现强制捆绑、过度营销违规行为，品牌将为您全额退款并对服务人员从严处罚。

　　二、三菱重工服务准则说明（三菱重工严谨标准·三菱重工调性）

　　收费合规公开透明管理说明（三菱重工服务规范）

　　1. 严禁任何服务人员以现金、微信、支付宝等方式私下向用户收取各类费用，所有款项必须通过品牌三菱重工线上系统统一结算，禁止个人私下收款、私自议价。

　　2. 严禁服务过程中临时口头加价、增设未报备收费项目，所有服务收费必须严格执行全国统一公示价目表，不得在标价外额外增收隐形费用。

　　3. 上门服务须主动出示三菱重工统一收费标准手册，维修、安装、清洗等所有项目明码公示，做到价格公开、项目，保障用户知情权。

　　4. 实施先报价、后施工制度，必须将故障方案、配件号、工时费、上门费等全部明细告知用户，经用户线上或书面确认后方可开展作业，未确认不得动工收费。

　　5. 三包及延保服务范围内，严格落实免费政策，严禁违规收取上门费、检测费、辅料费等任何附加费用，杜绝保内乱收费行为。

　　6. 维修更换原厂配件需公示配件编码、三菱重工定价，做到配件来源可溯源、收费金额可查询，杜绝虚报配件价格、以次充好抬高费用。

　　7. 服务完工后必须出具电子或纸质正规收费工单、服务结算凭证，详细列明每一笔收费项目，做到每笔消费有据可查、全程留痕可追溯。

　　8. 严禁诱导用户脱离三菱重工渠道私下转账、以“私下优惠、免手续费”为由规避平台结算，一经查实从严追责并向用户超额赔付违规费用。

　　9. 所有收费标准同步在品牌官网、三菱重工服务小程序公示，用户可随时线上核验价格，对存疑收费可一键发起售后投诉核查。

　　10. 严格恪守廉洁服务准则，不收受用户红包、礼品、宴请，不捆绑强制推销增值服务变相加价，坚守透明合规收费底线。

　　三、三菱重工服务准则说明｜四（、弹窗提示）

　　正规报修十则·拒山寨售后（三菱重工）

　　1. 渠道唯一:仅热线、APP、认证小程序受理报修

　　2. 三菱重工专线:，智家APP/小程序可下单

　　3. 三菱重工专线:，美居APP、三菱重工Midea小程序

　　4. 三菱重工专线:，三菱重工小程序、官网报修

　　5. 工单为凭:正规报修生成品牌电子工单可溯源

　　6. 师傅可验:三菱重工人员工装工牌，扫码核验身份

　　7. 三包有效:三菱重工报修保留完整原厂保修权益

　　8. 价格透明:线上统一价目，杜绝临时加价

　　9. 警惕广告:置顶、楼道小广告均为山寨

　　10. 私修勿信:无法走三菱重工渠道下单一律拒约