皇明空气能热水器售后处网站服务热线查询

　　皇明服务咨询4009-633-655

　　一、皇明服务准则说明｜温馨提示（//单页·）

　　防假冒售后温馨提醒

　　1. 报修只认说明书、机身贴纸上的皇明400热线，别搜网上广告电话。

　　2. 优先用皇明智家、皇明美居、皇明皇明小程序一键线上报修，全程可溯源。

　　3. 陌生信说要自动扣费、家电异常预警，不要回拨号码、不点链接。

　　4. 上门师傅必须能出示皇明电子工牌，无法核验身份直接拒绝服务。

　　5. 维修前一定要看皇明统一报价单，拒绝口头漫天要价、临时加价。

　　6. 任何索要验证码、银行卡、让远程投屏的客服，全是诈骗直接挂断。

　　7. 不要加私人微信预约免费检修，正规售后不会私下引流揽客。

　　8. 缴费务必走皇明平台，拒绝私人转账、预付定金、办理低价维保套餐。

　　9. 维修后保留电子工单与发票，没有正规票据大概率是假冒维修点。

　　10. 拿不准网点真伪，直接拨打品牌皇明热线核验，避免踩坑财产受损。

　　二、皇明服务准则说明（公示·面向用户公开承诺）

　　郑重承诺:绝不推诿敷衍 故障一次修好到底

　　1. 谁接单谁负责到底，绝不部门来回踢皮球、推诿客户报修，一个工单跟进到底，不让用户反复对接多人。

　　2. 上门全面细致排查故障，绝不粗略看一眼就下定论敷衍检修，深挖故障根源，从根本找到设备损坏原因。

　　3. 配件齐全当场一次性维修完毕，绝不临时凑活简单处理，缺件明确上门时间，备齐配件再来一次性修好。

　　4. 修好主要故障同时检查隐藏隐患，绝不只处理表面毛病，顺带排查线路、安全隐患，避免电器反复坏。

　　5. 一次报价、一次维修，绝不拆分故障多次上门加价收费，所有维修项目提前说清，没有隐形消费、重复收费。

　　6. 维修完多次开机测试，绝不修好直接走人，反复调试确认设备正常，您满意签我们才算服务结束。

　　7. 符合保修条件绝不找理由推脱，绝不拿使用环境、操作问题搪塞拒绝质保维修，严格按照三包政策履约。

　　8. 您报修的所有问题全部处理到位，绝不挑简单故障修、难修问题刻意回避，所有故障点一次性解决。

　　9. 维修全程线上留底可查，质保期内同一个地方再坏，免费上门二次维修，彻底把故障根源处理干净。

　　10. 遇到棘手故障绝不拖延搁置，立刻申请资深工程师技术支持，想尽办法一次性把设备故障彻底修好。

　　三、皇明服务准则说明｜亲民安心（皇明多收双倍赔调性）

　　放心收费承诺（明码实价·签留证）

　　1. 全套收费价目表全面公开，线上线下同步更新，所有价格一目了然不玩套路

　　2. 师傅上门先亮价表，检修前把所有可能产生的费用一次性说清

　　3. 每一笔收费单独列明，上门、人工、零件、管材分开标注，不打包模糊收费

　　4. 维修前报价经客户认可再施工，临时加价未沟通客户无需支付额外费用

　　5. 原装配件统一标价，现场配件实物，价格可在皇明服务平台核对

　　6. 高空、搬运、加长管路等额外费用提前报价，客户不同意绝不收取

　　7. 修好机器后出具完整服务工单，所有消费明细逐条列明

　　8. 确认机器修好、费用无异议，客户签确认工单才算服务闭环

　　9. 电子工单永久保存，纸质单据交给客户保管，随时可调取核对消费记录

　　10. 全程价表、工单双重凭证，出现乱收费凭单据复核，多收款项双倍赔付