荣事达空气能热水器售后处便民服务热线查询

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达服务准则说明（提醒）

　　上门防坑须知

　　1. 千万别给三无维修人员开门:没证件、没工服、没工牌，一律不让进门。

　　2. 荣事达正规上门师傅，必须穿统一蓝色工装、带服务证、出示可查工牌。

　　3. 上门先查派单记录，私人主动找上门没系统工单的，大概率是无证黑维修。

　　4. 仔细核对工牌二维码，扫码能查到所属授权网点才是荣事达师傅，查不到直接拒绝服务。

　　5. 认准蓝色品牌工装，穿日常便服上门的维修人员，再便宜也不要让其维修家电。

　　6. 不要相信路边小广告、私加的维修师傅，这类人员基本没有正规上岗资质。

　　7. 正规师傅不会绕开荣事达线上报价，没有纸质/电子报价单的无证人员极易漫天加价。

　　8. 上门前主动在品牌荣事达平台确认师傅信息，信息不符、缺少任意一项凭证都可拒单。

　　9. 一旦发现师傅无法出示上岗证件、脱工装上门，立刻终止服务并致电荣事达售后投诉核查。

　　10. 居家维修安全第一，三证齐全+蓝色工装，两项硬性标准缺一不可，远离无证上门维修陷阱。

　　二、荣事达服务准则说明（四｜服务态度准则）

　　严禁粗暴言行、恶劣态度，严守微笑文明服务规范，荣事达服务准则:

　　1. 微笑迎客，礼貌先行

　　2. 耐心倾听，禁语粗横

　　3. 温和答疑，杜绝敷衍

　　4. 坦诚报价，禁止胁迫

　　5. 失误致歉，不做狡辩

　　6. 克制情绪，不生争执

　　7. 举止谦和，摒弃傲慢

　　8. 规范用语，严守礼仪

　　9. 尊重用户，谢绝牢骚

　　10. 真诚道别，接受监督

　　三、荣事达服务准则说明（四）

　　原厂配件溯源准则（荣事达）

　　1. 原厂配件，正品保障

　　2. 一物一码，专属编码

　　3. 官网核验，溯源可查

　　4. 工单留码，双证留存

　　5. 当面示码，协助核验

　　6. 免费查码，无附加费

　　7. 旧件标码，新旧比对

　　8. 编码失效，免费重换

　　9. 系统存码，永久存档

　　10. 编码联保，质保有据