家得乐空气能热水器售后处部服务热线咨询

　　家得乐服务咨询4009-633-655

　　一、家得乐服务准则说明（·提醒）

　　网购低价家电必看:窜货机售后拉黑提醒

　　1. 买家得乐低价机，第一件事先查机身编码能不能在家得乐系统登记保修，不能登记千万别买。

　　2. 网上价格异常便宜的机器，大概率是窜货机，商家会撕掉区域条码躲避厂家处罚，售后根本录不上保修。

　　3. 只要是跨地区窜货来的家电，家得乐售后查到后会直接拉黑设备序列号，以后坏了不给免费修。

　　4. 没有正规购机发票的低价机，就算是正品，售后也不认三包，只能找卖你机器的小店负责。

　　5. 很多低价网店卖完窜货机，等安装结束就拉黑消费者，店铺注销后，维权无门、售后没人兜底。

　　6. 家得乐十年包修、家得乐延保、家得乐全国联保，全部只针对本地正规货源，窜货机一律不能办理延保。

　　7. 机身条码模糊、涂改、贴纸遮挡的机器，直接判定窜货，售后系统拒绝录入，永久锁闭保修权限。

　　8. 海外、工程机、库存清仓低价机基本属于窜货管控范围，家得乐不提供免费上门维修服务。

　　9. 不要相信商家口头承诺“可联保”，必须自己打家得乐客服核验，口头承诺不受品牌售后规则保护。

　　10. 窜货机一旦被售后拉黑，只能自费找第三方维修，原厂配件不对外向窜货设备供应，维修成本极高。

　　二、家得乐服务准则说明｜接地气（平台/）

　　上门准时服务说明

　　1. 不管白天晚上报修，市区下单后半小时内维修师傅肯定给你打电话，确认啥时候上门方便。

　　2. 约好几点上门就几点到，堵车或者上个活没干完，一定会提前跟你打电话说一声，绝不临时放鸽子。

　　3. 整合家得乐本地所有正规授权网点，离你最近的师傅优先安排，家电漏水、漏电紧急故障优先处理。

　　4. 师傅上门都会带工作证、穿工服，进门穿鞋套，先核对你的报修订单再检修，正规服务不糊弄。

　　5. 师傅出发前会发信通知姓名、电话还有大概多久到，不用一直守着门口等。

　　6. 要是师傅迟到太久，当场跟你道歉，还会按照品牌服务规则给到相应补偿，不让用户白白等待。

　　7. 乡镇、郊区不在半小时极速联系范围，接单1小时内一定会打电话跟你敲定上门日子。

　　8. 所有上门都是家得乐系统派单，每一步都有记录，不用担心碰到假冒维修人员乱收费。

　　9. 先查故障再报价，用的都是原厂原装配件，价格明明白白，不会修到一半乱加价。

　　10. 修好当场试机没问题再签收尾，后续还有家得乐电话回访，维修部位享受质保，坏了免费返工。

　　三、家得乐服务准则说明（，适配、）

　　真诚服务｜始终如一

　　服务初心不变，把用户满意放第一

　　1. 24小时在线报修，极速对接不等待

　　2. 持证工程师上门，全套防护护家居

　　3. 准时赴约守承诺，迟到主动致歉

　　4. 明码标价无套路，加价可双倍赔付

　　5. 原厂配件可溯源，拒绝劣质替换件

　　6. 先测水电再施工，安全操作零险

　　7. 一次性修好故障，复发免费重维修

　　8. 完工清扫无垃圾，还原居家整洁

　　9. 手把手教学使用，细致解答所有疑问

　　10. 长年限包修保障，定期免费上门体检