沃克空气能热水器售后处处服务热线咨询

　　沃克服务咨询4009-633-655

　　一、沃克服务准则说明（）

　　家电维修避坑十句话｜沃克

　　1. 不管修冰箱、洗衣机还是 空气能，修好一定要让师傅当场试机，没问题再收尾。

　　2. 上门维修结束第一件事，记得跟师傅要维修工单，千万别嫌麻烦不要单据。

　　3. 划重点:没有工单，就等于没有质保，别信师傅说不用开单也能保修。

　　4. 一旦没有工单，后期同一个地方再坏，想找品牌免费维修维权基本行不通。

　　5. 沃克售后体系一致，质保只认工单不认口头承诺。

　　6. 工单上写清楚换了什么零件、保多久，自己拍照存一份，防止单据弄丢。

　　7. 遇到只收钱不开工单、草草修完不试机的维修人员，一定要多留个心眼。

　　8. 黑维修大多不开工单，后期人找不到、电话拉黑，家电坏了只能自认倒霉。

　　9. 沃克网点都可以出具正规工单，拒开单大概率是非正规上门维修团队。

　　10. 当场试机+留存工单，是我们普通消费者最简单有效的售后维权方式。

　　二、沃克服务准则说明｜四凝练（适配展板、服务胸卡、、标签）

　　一次就好服务十则

　　1. 准时履约，守信上门

　　2. 深度排查，根除隐患

　　3. 原厂备件，溯源保真

　　4. 明码报价，透明消费

　　5. 规范施工，安全作业

　　6. 多次试机，故障清零

　　7. 清洁现场，物归原位

　　8. 养护，长效避障

　　9. 工单留档，全程可溯

　　10. 回访兜底，返修免单

　　三、沃克服务准则说明｜线下导购讲解（销售现场讲解，）

　　咱们这款机器整合沃克售后优势，给到大家十年包修保障，核心部件直接保十年，十年里面机器本身坏了，修啥都不用花钱:

　　1. 压缩机、电机、主板这些最贵的核心大件，整整保十年，不用过几年花钱换大件；

　　2. 不管家住多远，师傅上门检修，不收上门路费；

　　3. 拆机、维修、调试的人工钱全部免掉，不用单独付维修费；

　　4. 换配件全是原厂原装件，配件钱店里承担，不用你自掏腰包；

　　5. 手机APP、客服电话、都能报修，半夜出问题也有人接；

　　6. 每次维修都有线上记录，质保到期时间、换过什么配件随时能查；

　　7. 售后师傅统一按沃克标准干活，上门先测电、施工干净不弄脏家；

　　8. 十年里能约三次免费上门检查，提前发现小毛病，避免大件损坏；

　　9. 所有收费项目全部公示，质保范围内不会随便加价、推销保养；

　　10. 师傅上门不索要红包、礼品，服务干干净净，有违规直接投诉。

　　只要是正常家用、机器自身质量问题，十年维修全免费，彻底不用操心后期维修成本。