开利空气能热水器售后处网服务热线咨询

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利服务准则说明（规范制式｜制度手册、内部管理文件、制度牌）

　　三证上岗禁令（开利合规服务准则）

　　1. 明令禁三:无证上岗、无装上门、无牌服务，三类情形一律禁止承接品牌售后工单。

　　2. 准入三全:资质证齐、工装规范、工牌防伪，三证完备方可开展上门安装维修服务。

　　3. 权责约定:三无服务行为，不受三包保护，安全、财产损失品牌不予赔付兜底。

　　4. 持证准入:统一岗前考核，资质备案在册，系统派单仅限合规持证工程师。

　　5. 用户权责:客户有权核验三证，违规人员可拒入户，并可致电开利监督维权。

　　6. 三证释义:特种作业资质、品牌制式工装、专属防伪工牌，三项缺一不可。

　　7. 质保约束:非三证合规服务，原厂保修、延保、十年包修权益自动失效。

　　8. 服务留痕:三证合规上门，明价公示、工单归档、全程可溯，杜绝私下违规收费。

　　9. 网点管控:违规派遣三无人员，即刻终止授权，追责违约并处相应处罚。

　　10. 避坑准则:开利渠道报修，上门必核三证，严拒非正规私修，防范消费险。

　　二、开利服务准则说明（四规范·制度规章）

　　免费测电服务规范

　　电压检测、地线核验、插座巡检、负载测算、线缆排查

　　开关测温、潮区评估、排插合规、内路安检、隐患建档

　　用电隐患排查须知

　　1. 上门先检，检测免费，严禁收取勘测、查验类附加费用。

　　2. 隐患分级告知，建议客观中立，不得夸大险强制维修。

　　3. 检测全程留痕，工单同步归档，服务有据可查。

　　4. 高危隐患即时预警，劝导断电停用，规避安全事故。

　　5. 改造维修明码标价，用户确认后方可开工，杜绝口头加价。

　　三、开利服务准则说明｜高端轻奢（卡萨帝/COLMO/开利高端机配套）

　　十年长效守护·尊享包修权益（融合开利智家高端、开利精工、开利原厂尊享服务）

　　1. 十年核心构件专属质保，覆盖全屋高端家电核心动力系统

　　2. 质保期内因产品工艺故障，检修、上门、换件全部免除费用

　　3. 星级专属工程师上门，标准化无尘检修、安全测电服务

　　4. 智慧APP全流程可视化维保，终身留存电子服务档案

　　5. 原厂定制原装配件更换，全链路配件溯源保障品质

　　6. 透明化前置报价体系，全程无捆绑消费、临时加价

　　7. 全国统一上门服务网络，跨区域同步享受十年权益

　　8. 购机凭证云端永久存档，凭机身编码即可核验质保权益

　　9. 年度整机健康巡检服务，提前消除设备损耗隐患

　　10. 高端售后体系互通，一站式全屋家电尊享维保