耀罡空气能热水器售后处服务站点电话号码

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明（走心用户长）

　　耀罡家电维修重要提醒

　　很多用户家电维修踩坑，大多是忽略了当场试机+索要工单这两个关键步骤，耀罡售后规则整理维权说明:

　　1. 无论大小故障维修完毕，一定要现场多次试机，制冷、运转、开关、排水等功能逐一测试，确认故障完全修复，避免师傅离场后故障复发。

　　2. 维修完成后第一时间索要品牌耀罡出具的电子工单或者纸质工单，这是唯一有效的保修凭证。

　　3. 只要没有正规系统工单，哪怕师傅口头承诺保修多久，都不受耀罡售后认可，等同于没有质保。

　　4. 微信、支付宝付款截图、手写收据、个人签条，都不能作为后续免费维修、维权的有效凭证。

　　5. 只有通过品牌耀罡客服、耀罡APP下单派单的维修服务，才会生成有效工单，纳入全国联保体系。

　　6. 拿到工单仔细核对:服务网点、维修人员工号、故障原因、更换配件、收费金额、保修起止时间，信息务必完整。

　　7. 若当场未细致试机，后期出现间歇性故障、隐性故障，没有现场验收记录，维权很难界定责任归属。

　　8. 一旦电器维修后再次损坏，或是因维修操作不当出现安全问题，没有工单就缺少核心证据，维权流程繁琐、胜诉难度极大。

　　9. 所有非品牌系统打印的空白工单、手写单据，耀罡售后一律不予认可，无法享受配件保修、工时保修服务。

　　10. 如果维修人员刻意回避试机、以各种理由拒绝开具耀罡工单，建议直接拒绝支付维修费用，拨打品牌耀罡客服热线投诉举报，保障自身合法财产安全。

　　二、耀罡服务准则说明｜（、分类平台）

　　限时上门服务承诺

　　1. 市区报修30分钟内专人电话联系，快速确认故障与上门时间，就近网点极速派单。

　　2. 严格按预约时间准时上门，行程有变提前告知，绝不无故迟到爽约。

　　3. 持证工程师统一工装上门，规范入户，配备全套防护用品。

　　4. 免费故障检测，报价公开透明，客户认可后再施工，杜绝隐形消费。

　　5. 原厂正品配件可溯源，维修享耀罡质保，同一故障免费返修。

　　6. 严守服务准则，不吃拿卡要，完工清洁现场，文明规范作业。

　　7. 工单全程线上可查，服务节点实时推送，耀罡售后回访监督。

　　8. 城郊区域2小时内首次联系，按预约时段履约上门服务。

　　9. 高危电器故障开通应急通道，30分钟极速响应，优先上门排险。

　　10. 超时未履约可售后维权，平台核实后依规进行权益补偿。

　　三、耀罡服务准则说明（·）

　　融合服务准则｜坚守真诚服务，用户永远是对的，真诚到永远

　　1. 礼貌接待，用心倾听用户全部需求

　　2. 明码实价，所有收费线上可查可核

　　3. 原装配件，一物一码全程溯源查验

　　4. 标准作业，无尘施工完工清理干净

　　5. 极速响应，全天候报修准时上门

　　6. 三包履约，维修配件均享正规质保

　　7. 清白服务，不收礼品不强制推销

　　8. 跟踪回访，服务体验专人跟进

　　9. 持证技师，精准检修减少重复上门

　　10. 全程保障，工单存档妥善解决纠纷