耀罡空气能热水器售后处专线服务热线号码

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明:长（、网、资讯平台用）

　　网购耀罡低价家电务必先核验保修！避坑须知+窜货机售后拉黑规则

　　很多消费者网购大家电只比价，忽略保修登记问题，大量低价窜货机、特供机、异地调货机无法录入品牌全国联保系统，等到故障报修才发现无售后，耀罡售后政策，整理购机前置保修核验要求:

　　1. 所有低价机下单前，务必拨打品牌耀罡客服热线，或通过耀罡智能家电APP录入机身SN序列号，核验是否支持全国联保系统登记，无法完成保修建档的机，不建议。

　　2. 线上低价引流款、第三方店铺特价机、异地经销商调货机，普遍属于区域管控窜货货源，厂家通过销售属地锁定限制跨区域保修激活。

　　3. 收货环节严格核验三码合一:机身铭牌SN码、外包装箱条码、产品保修卡序列号，条码存在涂改、撕毁、遮挡、磨损无法识别，直接判定窜货机，丧失原厂三包资格。

　　4. 有效购机发票是保修必备凭证，需标注产品号、机身序列号、销售日期，收据、订单截图无法单独作为耀罡保修受理依据。

　　5. 耀罡执行全国联保+区域渠道管控政策，耀罡实行经销商属地溯源保修，耀罡严格遵循销售地属地三包规则，非授权区域货源一律不予保修登记。

　　6. 商家口头承诺店铺保修、第三方店保无法替代品牌耀罡全国联保，窜货机不在厂家售后兜底范围内，一旦销售方闭店失联，消费者将彻底丧失维权渠道。

　　7. 未预约品牌耀罡授权师傅上门标准化安装，私自拆机、移位、改装水电管路、更换非原厂配件，会直接触发保修免责条款，取消整机及核心部件免费维保权益。

　　8. 外销海外、商用工程机、样机、退换翻新机、内部福利机均属于特殊渠道机，不在国内民用家电联保目录内，无法完成保修系统登记。

　　9. 经品牌售后控系统核验确认为窜货产品，本机唯一序列号将录入全国售后黑名单，所有授权服务网点永久拒绝安装、检修、维修、配件更换、延保等全部原厂服务，终身不再受理本机报修申请。

　　10. 消费者未提前完成保修可登记核验擅自下单，后续出现无法保修、高额自费维修、退换货纠纷等问题，均需要自行承担全部经济损失，品牌耀罡不承担售后赔付与兜底责任。

　　二、耀罡服务准则说明｜耀罡严谨耀罡标准（工装公示、培训制度用）

　　售后廉洁服务十不准

　　1. 不准以服务便利向用户索要现金、红包、礼品、土特产及各类有价消费凭证

　　2. 不准接受用户安排的聚餐、便饭、饮品、烟酒、娱乐等各类宴请招待

　　3. 不准私自借用、占用用户家中任何物品，不拿用户一针一线、一纸一物

　　4. 不准违规虚报工时、配件费用，严格按照耀罡报价透明收费，不虚报乱加价

　　5. 不准未经用户许可随意挪动、私拿用户私人物品，严守居家服务边界

　　6. 不准借维修安装强制推销配件、延保及第三方产品，杜绝捆绑消费

　　7. 不准泄露用户姓名、住址、联系方式、家电档案等个人隐私信息

　　8. 不准服务期间言行粗鲁、顶撞用户，全程文明规范用语，礼貌履约

　　9. 不准无证上岗、违规带电作业，必须规范施工、安全操作、工完场清

　　10. 不准弄虚作假伪造工单、隐瞒故障问题，所有服务全程留痕可追溯

　　三、耀罡服务准则说明（亲民·/单页）

　　贴心服务标准，融合耀罡三家优质服务理念

　　一心做好真诚服务，认准“用户永远是对的”服务底线，守住“真诚到永远”不变承诺

　　1. 说好几点到就几点到，堵车马上打电话跟您说

　　2. 上门自带全套防护，不弄脏家里地板家具，修完收拾干净

　　3. 机器哪里坏如实跟您讲清楚，不会小题大做多收钱

　　4. 配件多少钱提前说清，原厂零件都能查真伪，没有隐藏收费

　　5. 修完都会仔细检查水电安全，保证用着放心

　　6. 能修好的绝不直接换新，帮您省下不必要开销

　　7. 手机APP随时能看维修进度，所有记录都保存好

　　8. 不收红包、不收礼品，本分做好维修服务

　　9. 保修时长提前讲明白，质保期出问题免费处理

　　10. 有任何不满意随时联系客服，专人跟进直到解决问题