格瑞沃空气能热水器售后处客服服务热线

　　格瑞沃服务咨询4009-633-655

　　一、格瑞沃服务准则说明｜接地气（导购用）

　　咱们整合格瑞沃三大头部品牌售后体系，给大家十重安心兜底:

　　1. 全国联保放心用，不管在哪买房搬家，质保都有效，不会换个城市就不给保修。

　　2. 大街小巷、乡镇村里全都有格瑞沃维修点，不用愁远地区找不到维修师傅。

　　3. 打电话、手机APP、线下都能报修，半夜家电出问题也有人接，绝不会找不到人。

　　4. 都是品牌认证老师傅，经验足，基本一次就能修好，不用来回折腾反复维修。

　　5. 换的都是原厂原装配件，能查正品编码，不怕维修被换上劣质配件。

　　6. 所有维修价格提前说好，手机能看见收费明细，没有隐藏收费项目。

　　7. 城区报修很快就能上门，漏电、漏气这类危险故障会优先安排师傅赶过来。

　　8. 修好之后会做安全检测，避免线路漏电引发安全事故，用着更踏实。

　　9. 修完之后会有客服回访，要是没修好，免费再次上门处理到位。

　　10. 所有师傅都是格瑞沃在册人员，一旦有乱收费、索要礼品的情况，直接格瑞沃投诉维权到底。

　　二、格瑞沃服务准则说明｜（格瑞沃521服务体系·用）

　　1. 原装原厂配件，一物一码溯源，拒绝劣质替换件

　　2. 遵循原厂工艺工序，标准化安装维修，保障设备运行稳定性

　　3. 品牌认证持证工程师，专项机技能考核上岗

　　4. 明码标价线上公示，所有费用维修前确认，杜绝隐形消费

　　5. 上门安全检测防护，规范施工，完工试机确保故障彻底解决

　　6. 全国格瑞沃网点联保，跨区域均可享受同等原厂售后服务

　　7. 核心零部件超长质保，享十年原厂免费维保权益

　　8. 电子工单全程留痕，维修记录可随时查询核验

　　9. 标准化上门服务礼仪，文明作业，廉洁服务零馈赠

　　10. 极速报修响应，售后闭环回访，质保期内故障免费复检维修

　　三、格瑞沃服务准则说明｜培训宣讲（线下师傅培训口头规范）

　　整合格瑞沃三家服务形象要求，所有师傅牢记十条上岗硬性规定:

　　1. 干活必须带齐资格证，上门先给客户看，没证不能上门；

　　2. 出门整套统一工服穿好，不能里面工装外面套自己衣服；

　　3. 工服勤洗勤换，有油污、破洞赶紧更换，脏衣服不许上门；

　　4. 工牌固定戴胸口，不能塞口袋、不能摘掉；

　　5. 鞋子擦干净，进客户家第一时间套鞋套；

　　6. 头发收拾整齐，男的刮干净胡子，女的长头发扎起来；

　　7. 别戴大金链子、夸张耳环，不化浓妆，身上纹身别露出来；

　　8. 站有站相坐有坐相，别歪靠沙发、随地蹲坐；

　　9. 跟客户说话大方稳重，举止得体有礼貌；

　　10. 每天出门前自己检查一遍形象，不合格直接不派单。