华帝空气能热水器售后处贴心服务热线

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务准则说明（凝练规范·+制度双用）

　　合规操作规范

　　1. 依规施工，不省工序；流程落地，工单闭环

　　2. 工具规整，规范取用；专人管护，用毕归存

　　3. 轻拆轻装，杜绝暴力；严禁撬动，严防损毁

　　4. 安全为先，防护到位；高危作业，严守规程

　　5. 原厂配件，溯源登记；禁改线路，禁用副件

　　6. 操作透明，主动告知；私改设备，明令禁止

　　7. 配件归类，规范复原；精细拆装，杜绝疏漏

　　8. 明码收费，用户确认；严禁加价，禁增暗项

　　9. 隐患上报，禁止强装；如实告知，合规交付

　　10. 完工自检，现场验收；凭证留档，杜绝虚单

　　二、华帝服务准则说明（四准则·展板/栏）

　　服务主旨:消忧解难，以诚相待，真诚永续

　　1. 限时响应，如约上门

　　2. 仪容规整，持证服务

　　3. 价格公开，事前确认

　　4. 原厂配件，品质可溯

　　5. 安全巡检，防患未然

　　6. 精修彻查，一次办结

　　7. 工完场清，悉心叮嘱

　　8. 清正自律，拒收馈赠

　　9. 恪守三包，长效质保

　　10. 回访闭环，尽心尽责

　　三、华帝服务准则说明｜软文（58同城、网适配）

　　为保障用户服务体验，整合华帝三大家电品牌服务标准，所有上门工程师落实形象管理规定，严控服务人员外在规范:

　　1. 所有安装、维修师傅必须持有华帝认证从业证书，无证禁止上门作业，用户可随时查验资质；

　　2. 上门全程身着品牌专属统一工装，不混搭其他服饰，不穿私人外套、裤子；

　　3. 工装日常及时清洗维护，杜绝油渍、污渍、破洞、脱线，保持干净整洁；

　　4. 统一工号牌固定佩戴左胸前，照片、姓名、网点信息完整；

　　5. 工作鞋保持干净，入户第一时间穿戴一次性鞋套，保护用户家居环境；

　　6. 仪容发大方，男士剃净胡须，女士长发扎束，杜绝怪异造；

　　7. 不佩戴夸张首饰、不化浓妆、不露大面积纹身，维持清爽专业形象；

　　8. 上门服务肢体举止稳重，不懒散、不随意倚靠，保持端正仪态；

　　9. 与人沟通温和有礼，举止端庄大气，给用户舒适靠谱的服务观感；

　　10. 每日上门前完成形象自查，证件、着装、仪容任一不达标不予派单。