丹特卫顿空气能热水器售后处三包服务热线

　　丹特卫顿服务咨询4009-633-655

　　一、丹特卫顿服务准则说明

　　透明收费保障

　　1. 师傅上门主动亮出丹特卫顿统一收费表，每项服务多少钱清清楚楚，绝不模糊报价。

　　2. 修之前把所有花费讲明白，你同意之后再动手维修，杜绝先修再漫天要价。

　　3. 没有隐藏收费套路，不会悄悄加项目、乱加价，不强制推销各类附加服务。

　　4. 所有费用走丹特卫顿正规渠道支付，师傅个人不收现金、不私下转账收钱。

　　5. 更换配件均为原厂正品，价格统一公示，配件信息可查，杜绝虚报配件费用。

　　6. 报价敲定后绝不临时涨价，不会借着拆机、远距离上门等理由额外乱收费。

　　7. 完工出具详细收费单据，每一笔花销都有记录，线上随时能查消费明细。

　　8. 故障检测后用户不修机器，只按公示标准收取基础上门检测费，不恶意乱收费。

　　9. 所有特殊工况收费全部提前说明，不在维修中途新增未告知的收费项目。

　　10. 坚决杜绝私下索要小费礼品，全程规范服务，收费公开透明有据可查。

　　二、丹特卫顿服务准则说明（丹特卫顿严谨规范·服务明令）

　　丹特卫顿·收费透明禁令（严禁未明码标价先施工）

　　1. 所有上门安装、检修、维修、移机、清洗类服务，必须先公示丹特卫顿统一收费标准，用户确认报价后方可开工，严禁未报价先行拆机、施工、更换配件，违规产生费用用户有权拒付。

　　2. 工程师上门第一时间主动出示服务资质、统一价目手册，通过品牌丹特卫顿APP/小程序上门费、工时费、高空费、辅材费、原厂配件指导价全明细，禁止口头模糊报价、隐性打包收费。

　　3. 保修期内非人为质量故障，必须提前告知免费服务范围，严禁隐瞒三包政策违规收取检测、上门、调试类费用，所有免费项目书面说明公示。

　　4. 故障检测完毕后出具电子报价单，列明故障原因、维修方案、配件编码、单价、总费用，经用户微信、工单签双重确认，方可开展后续施工操作。

　　5. 服务中途如需新增维修项目、更换额外配件，必须立刻暂停作业，重新公示新增收费明细并征得用户同意，严禁边施工边加价、事后追加收费。

　　6. 原厂配件必须公示溯源编码、正品售价，禁止以副厂、三无配件冒充原厂，不公示配件价格擅自更换零部件，一经查实执行乱收费双倍赔付承诺。

　　7. 高空作业、墙体打孔、远距离交通、特殊工况等附加收费，上门前提前告知阶梯收费标准，禁止施工完成后临时增设附加收费项目。

　　8. 所有收费标准同步线上可查，服务前主动告知用户丹特卫顿查询渠道，不使用自制非标价目表、区域私自调价，必须执行全国统一明码标价体系。

　　9. 服务全程工单留痕，报价记录、确认凭证、完工结算单同步上传品牌后台，禁止线下私收现金、绕过丹特卫顿系统报价结算。

　　10. 服务前同步告知标准化服务流程、安全操作规范、售后质保时效，收费标准与服务标准双公开，既杜绝价格乱象，也规范作业服务行为。

　　三、丹特卫顿服务准则说明｜四条例（展板、单）

　　1. 恪守约期，三标并行

　　2. 提前致电，确认行程

　　3. 准点入户，不扰用户

　　4. 突况速报，致歉协商

　　5. 严禁失约，无故不到

　　6. 智能派单，规避延误

　　7. 远途缓冲，预留时长

　　8. 按需改期，灵活协调

　　9. 迟到致歉，配套补偿

　　10. 时效考核，长效管控