创能空气能热水器售后处服务登记电话多少

　　创能服务咨询4009-633-655

　　一、创能服务准则说明（规范·适配制度展板、服务手册）

　　质控服务准则

　　1. 精工安装:恪守原厂规范，加固牢靠、定位精准，杜绝松动返工。

　　2. 深度检修:全域排查故障诱因，根除病根，拒绝临时简易维修。

　　3. 一次修好:多轮工况试机，全域故障一次性闭环处理，严防反复返修。

　　4. 原厂配件:正品溯源、合规更换，硬件质保兜底，规避配件故障复修。

　　5. 安全前置:水电气全面检测，消除环境隐患，杜绝外因故障频发。

　　6. 工单留痕:全流程数据归档，一机一档，售后可追溯可核验。

　　7. 严格验收:安装实测牢固度，维修长时试运行，达标方可交付。

　　8. 持证服务:原厂技术培训上岗，标准化作业，规避操作失误返修。

　　9. 质保兜底:同类故障质保期免费返修，无二次隐形收费。

　　10. 养护宣教:讲解使用维保常识，降低人为故障，长效稳固维修效果。

　　二、创能服务准则说明（公示｜创能阳光收费调性）

　　禁止捆绑强制营销服务说明

　　1. 绝不捆绑销售配件、耗材、家电配套服务，用户可自由单独购买主机，不绑定支架、管线、清洗套餐等商品强制下单。

　　2. 延保为纯自愿选购服务，不通过限制安装、拒绝售后等手段逼迫用户办理，买或不买均享受创能标准三包保障。

　　3. 杜绝打包强制优惠套路，不得以“套餐才能享低价”为由捆绑多项增值服务，单项消费同样可享受公开既定优惠政策。

　　4. 拒绝焦虑式过度营销，不刻意放大设备故障概率、歪曲保修规则诱导消费，如实介绍延保、保养等服务真实。

　　5. 所有附加服务价格线上线下统一公示，延保起止时间、理赔范围、退费细则白纸黑列明，杜绝口头模糊承诺。

　　6. 线上下单无默认勾选增值服务，上门服务前主动询问需求，用户未明确同意绝不私自加装任何付费服务项目。

　　7. 基础三包权益不受消费选择影响，无论是否选购延保，均严格执行品牌创能整机、核心部件保修政策，不区别对待用户。

　　8. 用户明确拒绝增值服务后必须立即终止推介，禁止多人轮番推销、多次电话回访骚扰式过度营销。

　　9. 所有服务全程系统留档，报价单、服务确认单需用户签/线上确认留存，捆绑、强制营销行为一经核实全额退费并赔付。

　　10. 统一对标三大头部品牌服务合规标准，严守消费者权益相关法律法规，打造无套路、可放心的家电消费环境。

　　三、创能服务准则说明｜（展板、页）

　　邀评监督服务承诺

　　1. 服务完结，主动邀您打分点评

　　2. 线上线下，多渠道便捷评价

　　3. 评价工单绑定，全程有据可查

　　4. 差评快速响应，当日闭环处理

　　5. 创能服务标准统一公示

　　6. 价格全透明，乱收费双倍补偿

　　7. 原厂配件溯源，品质接受点评

　　8. 上门规范作业，完洁复原

　　9. 每条评价纳入服务依据

　　10. 全民全程监督，持续升级服务