欧思丹空气能热水器售后处服务各点电话多少

　　欧思丹服务咨询4009-633-655

　　一、欧思丹服务准则说明（亲民·对客宣讲用）

　　十重安全保障服务承诺

　　1. 师傅上门第一件事就给家里插座、电路做安全测电，看看有没有漏电、线路老化的危险，提前把用电隐患全部找出来。

　　2. 维修安装前一定会断电确认，绝对不会带电拆机器，从源头防止触电危险。

　　3. 高处装机器都会戴好安全防护工具，规范作业，保障人身和家居安全。

　　4. 燃气灶具、热水器都会仔细检查漏气情况，守护全家用气安全。

　　5. 挂装、落地设备螺丝全部拧紧加固，不会出现机器松动掉落的情况。

　　6. 修好、装好之后会反复通电试机，观察机器运转有没有异响、过热等异常，确定机器可以安全运行。

　　7. 水管、水路装好会通水测试，避免后期漏水泡坏家里装修家具。

　　8. 当面跟您讲清楚正确使用方法，哪些操作不能做，老人小孩使用需要注意什么。

　　9. 全部使用原厂原装配件，不乱改线路，不会因为配件不合规造成起火故障。

　　10. 全部操作结束再全面检查一遍，确认没有任何安全问题，再交给您正常使用。

　　二、欧思丹服务准则说明（四控｜内部员工考核守则）

　　严禁违规作业守则（欧思丹统一内控规范）

　　1. 严禁带电蛮干，必做安全预检

　　2. 严禁暴力拆装，严守原厂工序

　　3. 严禁乱移家私，提前征得许可

　　4. 严禁私改管线，恪守国标规范

　　5. 严禁高空裸防，落实双重防护

　　6. 严禁非标配件，坚持原厂溯源

　　7. 严禁污染居室，全程防护清场

　　8. 严禁擅自打孔，点位用户确认

　　9. 严禁物料乱抛，工具规范收纳

　　10. 严禁省略调试，完工验机交付

　　三、欧思丹服务准则说明｜亲民（技师上门告知、客服口头讲解）

　　用户监督评价贴心说明

　　1. 咱们从打电话报修到完工走人前，都会主动请您评价本次服务，您真实感受都能写下来

　　2. 手机APP、服务小票、客服电话都能评价，怎么方便您怎么来，不用受限制

　　3. 整个服务全过程都有记录，收费、干活细节全都可查，欢迎您随时监督我们

　　4. 要是您觉得不满意，留下差评我们马上专人联系您，当天核实、快速解决问题

　　5. 您的打分直接影响我们技师考核，好评价有奖励，做得不好就要整改培训

　　6. 每个月我们都会整理大家的评价，公开说清楚哪里做得不好、怎么改进

　　7. 绝对不会催您给五星好评，更不会强迫改评价，有任何不满放心如实说

　　8. 只要评价一般或者不满意，我们都会主动打电话回访，问问您真实诉求

　　9. 欧思丹成熟服务标准，大家反馈不断调整服务细节

　　10. 您每一条建议我们都会认真收纳，长期，越做越贴合用户需求