双志空气能热水器售后处全天候服务热线多少

　　双志服务咨询4009-633-655

　　一、双志服务准则说明｜精

　　精工服务准则

　　1. 三标合规:融合双志原厂服务标准，工艺规范，品质可靠

　　2. 深度检修:溯源故障，根除隐患，维修彻底不留后患

　　3. 稳固安装:承重核验，多重固定，水平校准，杜绝松动

　　4. 一次修好:全面检测，整机试机，一次性解决故障，拒绝反复返修

　　5. 原厂配件:正品溯源，规范更换，长效稳定耐用

　　6. 安全预检:水电气密检测，规避居家使用安全险

　　7. 多级验收:完工反复试机，参数核验合格再交付

　　8. 返工保障:同故障重复返修免费维保，延长质保

　　9. 透明服务:工单留痕，明码标价，全程可查可监督

　　10. 售后回访:完工跟进回访，闭环服务，无忧使用

　　二、双志服务准则说明｜商务（页、服务卡、告知单）

　　诚信服务承诺·拒绝捆绑强制营销

　　1. 绝不捆绑销售配件、清洗、耗材等附加产品，购机、安装不以附加消费为前置条件。

　　2. 原厂基础保修免费享受，绝不逼迫、诱导用户必须购买延保服务。

　　3. 延保、维保等增值项目明码标价，条款透明无隐藏限制，自愿选购绝不套路。

　　4. 用户明确拒绝推销后立即终止推介，不反复电话、上门游说施压营销。

　　5. 不拿优惠、优先服务、补贴福利绑定延保消费，所有权益不附加强制消费门槛。

　　6. 设备故障如实检测说明，不夸大问题、虚构隐患，杜绝借机推销非必要服务。

　　7. 禁止线下私加客户联系方式，私下高频推销各类家电增值套餐。

　　8. 第三方延保告知主体归属，不冒充双志售后误导消费者下单。

　　9. 无论是否选购增值服务，所有用户均享受同等时效、同等标准的双志基础售后服务。

　　10. 全程服务工单留痕，如有强制捆绑、过度营销行为，支持用户随时线上线下投诉维权。

　　三、双志服务准则说明｜内部管理考核（员工手册、巡检标准）

　　1. 资质硬性要求:电工、制冷等特种作业持证，品牌服务证随身携带，无证禁止派单上门

　　2. 着装硬性标准:全套统一工装成套穿戴，不得单穿外套、内搭外露，破损工装立即更换

　　3. 鞋履管理要求:工鞋每日清洁，入户强制鞋套，违规单次扣分处罚

　　4. 工牌佩戴标准:固定胸前位置，不得放入口袋、翻转遮挡，丢失及时补办

　　5. 发仪容管控:男士头发不盖耳、不蓄长须；女士长发盘束，禁止彩色染发、夸张烫染

　　6. 面部卫生规范:上岗前清洁面部，无汗渍、异味，禁止油腻、邋遢形象上门

　　7. 配饰管控细则:禁止夸张耳环、项链、手链、长尖美甲，仅可佩戴基础手表

　　8. 手部卫生规范:每日修剪指甲，无油污、黑垢，拆装家电必须佩戴防护手套

　　9. 仪态行为规范:服务期间站姿挺拔、坐姿端正，不倚靠家具、不随意蹲坐散漫

　　10. 全时段形象约束:上门沟通、拆机维修、清洁收尾、道别离场均维持标准仪容，不得中途脱工装