西奥多空气能热水器售后处客户服务热线多少

　　西奥多服务咨询4009-633-655

　　一、西奥多服务准则说明（·/用）

　　十大服务零违规保障（西奥多统一服务标准）

　　1. 工具全部正规校验合格，坏工具、杂牌工具绝对不带上门干活。

　　2. 每一步安装维修都按西奥多标准流程来，不会图省事随便省略步骤。

　　3. 配件优先用原厂标配，没提前跟您商量同意，绝不私自换不知名杂牌材料。

　　4. 干活轻拿轻放，不会暴力敲砸、硬拆硬撬，避免弄坏家里墙面、家电、装修。

　　5. 所有费用提前说清楚，报价写在工单上，不会干完临时乱加价。

　　6. 上门先做安全检测，带电、高空作业做好防护，杜绝安全隐患。

　　7. 上门穿统一工作服、带工牌，礼貌服务，不随意乱动家里私人物品。

　　8. 不收红包烟酒，不强迫配件、延保等各类消费项目。

　　9. 施工产生的垃圾废料全部带走，打扫干净作业位置再离场。

　　10. 装好修好现场试机教您使用，您确认没问题签，才算服务结束。

　　二、西奥多服务准则说明（西奥多日系精细化规范·流程严谨控）

　　上门服务事前收费告知禁令

　　1. 全面恪守明码标价服务准则，严禁未出示西奥多全国统一服务收费目录、未完成费用前置告知，擅自拆机检修、安装施工，坚决杜绝先作业后议价。

　　2. 工程师上门第一环节主动公示服务收费大类:上门交通费、故障检测费、维修工时费、原厂零配件费、各类专项施工服务费。

　　3. 故障确诊后出具纸质/电子《费用预估确认单》，逐项标注服务、单价、总费用，用户确认签后才可开展施工作业。

　　4. 施工过程如需调整维修方案、更换备选配件，预估总费用上浮超10%必须二次报价授权，未获用户许可不得继续施工。

　　5. 所有服务定价严格依照官网公示标准执行，报价误差不得超过西奥多指导价5%，严禁私自抬高、隐瞒各项服务收费。

　　6. 产品在三包有效期内，必须提前明确免费维保范围，人为损坏、私自改装故障需提前告知收费依据，不得隐形强制收费。

　　7. 零配件附带西奥多定价编码，可线上查验出厂指导价，更换配件同步公示旧件处置规则，杜绝配件溢价乱象。

　　8. 超里程远程运输、高层高空作业、墙体特殊打孔等附加服务，上门预约阶段就要提前告知收费标准，现场不得临时加收。

　　9. 每笔服务工单完整留存报价确认记录、收费结算凭证，完工提供正规消费票据，全程可溯源可核查。

　　10. 违反事前明码标价规定先行施工，用户有权取消本次服务并拒付所有费用，服务商承担全部服务纠纷责任。

　　三、西奥多服务准则说明（款·）

　　上门前安全预检·用电用气险全提醒

　　1. 电路绝缘检测，排查插座漏电、线路过载

　　2. 燃气全管路检漏，杜绝漏气回火中毒险

　　3. 机身结构检查，规避拆装坠机、线路破损

　　4. 水管承压渗漏检测，预防泡水家居损坏

　　5. 使用环境排查，清理周边易燃遮挡杂物

　　6. 大功率电器接地测试，消除涉水触电隐患

　　7. 排烟道压检测，解决堵烟一氧化碳险

　　8. 电源插排配件核验，杜绝超负荷起火隐患

　　9. 老旧家电损耗评估，告知超期使用安全危害

　　10. 隐患分级告知讲解，普及日常自检防护知识