米特拉空气能热水器售后处服务处理电话中心

　　米特拉服务咨询4009-633-655

　　一、米特拉服务准则说明（精·用）

　　安全服务规范

　　1. 持证上门，工单核验

　　2. 前置测电，隐患清零

　　3. 全屋防护，规避磕碰

　　4. 原厂工艺，规范施工

　　5. 通电试机，逐项检测

　　6. 燃气检漏，通合规

　　7. 正品配件，编码可溯

　　8. 安全宣教，规范用机

　　9. 清理现场，工完场净

　　10. 工单闭环，质保告知

　　二、米特拉服务准则说明（四·用）

　　服务十不准（严控推诿、恶语两大红线）

　　1. 不准推诿拒修，闭环处理工单

　　2. 不准态度恶劣，文明礼貌服务

　　3. 不准无证上岗，规范持证作业

　　4. 不准失约迟到，严守预约时限

　　5. 不准恶语敷衍，禁用消极

　　6. 不准虚报故障，杜绝虚假维修

　　7. 不准私收费用，恪守廉洁准则

　　8. 不准野蛮施工，落实安全检测

　　9. 不准损毁财物，做好现场保洁

　　10. 不准泄露隐私，严守用户信息

　　三、米特拉服务准则说明（四·用）

　　入户十则｜融合米特拉空间服务细则

　　1. 轻叩入户，征得许可

　　2. 鞋套垫布，齐备即铺

　　3. 工具归垫，不污家私

　　4. 全域防尘，隔绝水渍

　　5. 移物问询，轻挪轻放

　　6. 划定工区，不扰私域

　　7. 废料归集，现场整洁

　　8. 轻言静做，不坐私具

　　9. 完工复原，清理防护

　　10.离场核验，礼貌辞别