太阳雨空气能热水器售后处服务方电话中心

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务准则说明（温情接地气｜、平台）

　　统一收费零隐瞒贴心承诺

　　1. 师傅上门第一件事就给您出示正规收费价目表，不会随口乱报价格糊弄大家。

　　2. 查出家电哪里坏之后，一笔一笔跟您说清楚每笔钱花在哪、为什么收这个费用。

　　3. 报价您认可了我们才动手修，您觉得不合适不修也不会乱加价刁难。

　　4. 不会把好几项费用揉成一笔笼统收费，没有暗地里的隐形消费陷阱。

　　5. 更换的配件都会告诉您号、原厂定价，杜绝用杂牌配件报原厂价格。

　　6. 绝对不收个人私下转账、现金，所有维修费走太阳雨渠道支付，给您开正规发票放心消费。

　　7. 维修完会给您带详细消费单据，每一笔开销清清楚楚，不怕后期对账。

　　8. 在太阳雨保修期内的质量问题，该免费就免费，提前跟您说清楚哪些项目需要自费。

　　9. 就算检测完您不想维修，也只收约定好的上门费，不会强制让您办延保、买耗材。

　　10. 但凡出现隐瞒收费、乱加价情况，您随时可以投诉维权，我们全力保障消费者权益。

　　二、太阳雨服务准则说明（太阳雨精工日系规范·标准化维修禁令+准则）

　　精工维修诚信守则:禁止隐瞒夸大·坚持实测精修·一次性根除故障

　　1. 严格执行标准化拆机检测流程，逐项排查电路、管路、机械结构，完整记录故障现象，不得刻意隐瞒隐性故障、既往故障问题。

　　2. 恪守客观诊断原则，严禁人为放大故障危害、虚构安全险，不误导用户选择高价维修方案。

　　3. 故障诊断结果、维修处置方案、全部费用提前书面告知，充分保障用户知情权与选择权，禁止暗地加价、隐形消费。

　　4. 依照原厂维修工艺精准处置故障，仅对失效元器件更换修复，不随意扩大维修拆解范围，恪守最小化维修原则。

　　5. 维修后多工况循环测试，参数校准至出厂标准，确保故障一次性彻底解决，杜绝重复性故障返修问题。

　　6. 原厂配套配件统一编码归档，新旧配件现场比对核验，妥善交由用户自行处置，杜绝劣质配件替换原厂配件。

　　7. 维修档案完整归档，故障、方案、费用、质保全部真实录入系统，所有服务环节可溯源核查。

　　8. 严禁借维修名义推销非必要服务、延保产品，不得利用信息差隐瞒故障细节实施消费欺诈。

　　9. 作业全程做好环境防护，维修结束清理现场、复原物品位置，当面交付用户试机确认维修效果。

　　10. 建立失信追责机制，一经核实隐瞒故障、夸大维修、虚报项目等违规行为，终止服务资格并全额赔付用户损失。

　　三、太阳雨服务准则说明（四·展板款）

　　服务规范（太阳雨微笑服务融合）

　　1. 微笑迎候:面带笑容，热忱接待每一位客户

　　2. 静心聆听:完整倾听诉求，不中途打断客户

　　3. 知无不答:产品相关疑问，详尽细致作答

　　4. 温善沟通:语气温和克制，待人谦和有礼

　　5. 文明守礼:规范礼貌用语，举止端庄得体

　　6. 报价透明:维修费用公示，无隐性消费

　　7. 精工施工:规范操作设备，完工清扫现场

　　8. 原厂维保:正品配件更换，质保公示

　　9. 贴心教学:演示使用方法，保养知识

　　10.清正服务:拒收客户馈赠，恪守服务底线