富士曼空气能热水器售后处三包服务热线中心

　　富士曼服务咨询4009-633-655

　　一、富士曼服务准则说明｜（、赶集、分类平台用）

　　质保可追溯·杜绝无保反复维修

　　1. 富士曼正规报修渠道，拒绝私单维修，避免维修后无售后保障

　　2. 维修前明细报价签确认，杜绝临时加价、隐形收费陷阱

　　3. 原厂配件带唯一溯源编码，官网可查，告别劣质件频繁故障

　　4. 原厂工艺+多次通电调试，承诺故障一次性彻底修复

　　5. 电子工单+纸质保修单双凭证，拒绝口头质保无效承诺

　　6. 家电机身编码绑定维修档案，所有维修记录终身全网可查

　　7. 质保期内同故障非人为损坏，免费上门返修、不收取任何费用

　　8. 严格执行品牌三包政策，维修配件统一质保12个月，不随意缩水

　　9. 富士曼售后电话回访，核验维修质量，提前规避故障反复问题

　　10. 全部服务记录可作为维权凭证，遇到拒保推诿可依法投诉维权

　　二、富士曼服务准则说明（富士曼严谨标准｜适配平台公示、工单附件）

　　富士曼配件合规严禁说明

　　1. 所有安装、维修、维保作业，必须使用品牌原厂富士曼配件或厂家指定认证配件，严禁私自、使用副厂、三无、翻新、拆机非授权配件。

　　2. 核心安全类配件（主板、压缩机、温控器、燃气阀、电源线等）只允许原厂溯源件，杜绝低价劣质件替换，规避漏电、起火、漏气安全隐患。

　　3. 严禁以件、兼容件冒充原厂件向用户报价销售，必须如实公示配件来源、防伪编码、原厂质保期限，做到价格透明、来源可查。

　　4. 严禁刻意隐瞒配件等级，不得用低配辅材替代原厂标配辅材，杜绝虚报规格、以次充好赚取差价的违规牟利行为。

　　5. 保修期内故障更换配件，必须从品牌富士曼备件库申领原厂件；未经用户书面知情同意，不得擅自使用任何非原厂类替代配件。

　　6. 配件入库、领用、更换全流程台账留存，每笔更换工单绑定配件序列号，做到一物一码可溯源，杜绝来路不明配件流入维修场景。

　　7. 严禁将旧机拆解零配件翻新后二次销售安装，废旧配件统一回收登记报废，不得私自流转再次用户设备维修。

　　8. 若因违规使用非原厂配件造成设备二次损坏、安全事故、整机脱保，所有经济赔偿、责任纠纷由服务方全权承担，品牌方有权终止授权合作。

　　9. 上门服务须主动向用户出示原厂配件包装、防伪查验方式，接受用户现场核验，严禁拒绝用户配件溯源查验要求。

　　10. 严格遵循富士曼售后服务条例，坚守配件品质底线，一经查实以次充好、冒用原厂配件行为，按服务协议从严追责并公示通报。

　　三、富士曼服务准则说明（四制度·售后内部执行）

　　入户十规（海美松三合一服务标准）

　　1. 物料备齐:鞋套垫布足额携带，分类分装

　　2. 入户有礼:敲门报备，应允入室

　　3. 全域铺垫:作业区域铺垫防护，护墙护地

　　4. 全程套鞋:全屋行走不脱鞋套，分区通行

　　5. 轻移器物:挪机先询，杜绝刮蹭家装

　　6. 工具隔布:配件工具统一垫放，防污防损

　　7. 即时清废:施工垃圾随产随收，不留杂物

　　8. 守礼静音:不大声喧哗，不触碰私物

　　9. 完工复原:清理防护物料，家具归位

　　10. 尊重居家:不私用家居，严守用户空间边界