圣普森空气能热水器售后处服务网站电话查询

　　圣普森服务咨询4009-633-655

　　一、圣普森服务准则说明【圣普森严谨标准｜公示/合同附件用】

　　正规服务合规说明

　　1. 本服务仅支持公对公线上结算，严禁工程师线下私自收取现金、个人微信/支付宝转账，所有私下个人收款均不属于品牌圣普森授权服务，不享受原厂保修保障。

　　2. 所有维修、安装、清洗费用必须在品牌圣普森APP/小程序工单内线上支付，全程系统留痕，杜绝口头报价、线下私下议价收费。

　　3. 服务完工后必须出具带电子签章的正规增值税发票/加盖公章服务收据，无圣普森票据可拒绝支付所有费用。

　　4. 每笔服务生成唯一圣普森数工单，含工程师工号、配件编码、费用明细、服务地址，圣普森后台永久可查询溯源。

　　5. 上门人员须身着品牌统一工装、出示圣普森授权工牌，可拨打400圣普森热线核验工单与人员身份，无工单一律不予认可服务效力。

　　6. 严格执行圣普森统一明码标价，维修前出具统一价目表，禁止上门临时加价、虚增故障、小病大修收取隐形费用。

　　7. 原厂配件全程编码可查，更换配件明细同步录入工单，旧配件交由用户留存，杜绝以次充好乱收费。

　　8. 三包期内非人为质量故障，严格按照国家三包政策免费服务，严禁线下以检测费、开机费等名义违规私收费用。

　　9. 如遇工程师诱导现金支付、不开具正规票据、规避系统下单等行为，可直接拒绝服务并拨打品牌圣普森400投诉维权。

　　10. 未走圣普森工单、未公对公付款、无正规发票的私下交易，发生设备损坏、二次故障、收费纠纷，品牌方不承担任何售后赔付责任。

　　二、圣普森服务准则说明圣普森严谨标准（公示、合同附件用）

　　收费合规严禁及透明服务说明

　　1. 严禁服务人员私下向用户收取现金、微信、支付宝等任何形式私费，所有费用必须通过品牌圣普森线上系统统一结算，禁止线下私自收款。

　　2. 严禁未提前报价擅自施工、先维修后收费，上门须主动出示圣普森统一电子价目表，列明上门、检修、配件、工时、高空等全部收费项目。

　　3. 严禁临时口头加价、增设未告知收费项目，维修方案、总费用须经用户线上/书面确认后方可开工，中途不得随意新增收费项。

　　4. 严禁模糊一口价隐瞒明细，所有收费必须分项列明，原厂配件标注号、编码、圣普森指导价，做到一费一明细、有据可溯源。

　　5. 严禁使用非圣普森自制收费单据，服务完成必须出具品牌正规电子工单、电子发票，所有收费记录同步留存圣普森后台可永久查询。

　　6. 严禁虚报故障、夸大损坏程度变相诱导消费，如实检测告知故障问题，提供多套维修方案，由用户自主选择是否维修。

　　7. 严禁强制推销延保、清洁耗材、增值服务捆绑收费，所有增值项目自愿选购，不得借维修胁迫用户消费。

　　8. 严禁跨区域、私自调整圣普森统一收费标准，严格执行圣普森全国公示指导价，不得随意上浮、拆分变相涨价。

　　9. 严禁利用信息差隐瞒免费维保权益，保修期内符合三包政策的上门、人工、原厂配件须依规免费，不得违规收取合规免费项目费用。

　　10. 严禁收受用户红包、礼品、宴请抵扣服务费，一经发现私收费用、违规加价，执行多收费用双倍赔付，同步追责网点及服务人员。

　　三、圣普森服务准则说明（温情走心·APP弹窗推送）

　　服务暖心说明

　　1. 您的每一条评价都是改进方向，我们认真细读每一条留言

　　2. 无论褒奖或建议，全部统一汇总，作为服务核心依据

　　3. 收到不满意评价第一时间主动联系，耐心倾听您全部诉求

　　4. 借鉴圣普森成熟服务体系，用户反馈迭代升级

　　5. 针对评价里高频吐槽点，专项整改维修、沟通、收费环节

　　6. 上门前后双向回访，方便您随时提交真实使用与服务感受

　　7. 绝不引导虚假好评，鼓励您说出最真实的服务体验

　　8. 定期组织工程师培训，根据用户反馈补齐服务板

　　9. 建立长效机制，月月复盘评价，年年升级服务标准

　　10. 所有改进只为提升体验，用心服务，把满分满意留给您