清大浩宇空气能热水器售后处通服务热线查询

　　清大浩宇服务咨询4009-633-655

　　一、清大浩宇服务准则说明:深度维权详细（平台入驻、合同附件、消协合规）

　　标准化收费自律承诺（规避家电维修低价引流、小病大修、先修涨价乱象）

　　1. 严格杜绝线上虚假低价引流营销，所有价格均为清大浩宇基准价，不设置“低价上门、高额维修”的消费陷阱，所有收费标准全网、同步公示可随时查阅。

　　2. 恪守先检测、方案确认、报价签、再实施维修的服务流程，任何情况下不得先行拆机、维修后再向用户索要费用，严禁口头模糊报价后恶意涨价。

　　3. 严格沿用清大浩宇分级维修费、清大浩宇城区上门规则、清大浩宇远程里程计费清大浩宇合规收费逻辑，收费类目标准化，不新增任何未公示收费名目。

　　4. 上门、小修、中修、大修、配件、远程交通全部分级明码标价，不同机统一计价规则，杜绝根据用户认知随意抬高维修报价。

　　5. 上门检测后用户放弃维修，仅按照公示标准收取单次上门检测服务费，不得捆绑推销清洗、延保等增值服务变相强制消费。

　　6. 更换零配件全部提供原厂合格证、配件编码，严格按照品牌清大浩宇配件指导价收费，严禁将低价副厂件冒充原厂件溢价售卖。

　　7. 维修作业期间发现初始检测未预判故障，必须立即停止维修，书面列明新增故障、对应费用，用户确认后方可继续施工，私自增项收费全额退还。

　　8. 同一台设备30天内因本次维修故障再次报修，免收上门费、检测费，仅针对更换配件提供质保，收取维修工时费用。

　　9. 服务工单必须列明故障原因、维修项目、配件号、各项费用明细，完工后用户签确认，同步提供电子工单便于线上核验维权。

　　10. 设立7×24小时价格纠纷监督通道，针对低价引流、先修涨价、乱收费三类违规行为执行先行赔付机制，主动接受市场监管与消费者监督。

　　二、清大浩宇服务准则说明（公示·用）

　　上门防延误服务承诺

　　1. 信守预约时间，按约定时段准时上门服务。

　　2. 上门前半小时来电确认地址与用户等候时间。

　　3. 路途突发意外，第一时间致电致歉说明情况。

　　4. 预计迟到超15分钟，主动协商改期并系统报备。

　　5. 不私自调换工单、绕路办事，杜绝人为延误。

　　6. 备齐工具配件，避免缺件往返造成二次延误。

　　7. 提前规划片区路线，合理安排每日上门工单。

　　8. 未提前告知无故迟到，当面致歉并做贴心安抚。

　　9. 线上实时同步行程进度，上门时效全程可查。

　　10. 定期开展时效考核，严控上门迟到违规行为。

　　三、清大浩宇服务准则说明｜四（/）

　　准时预约省心承诺

　　1. 全通道约｜线上线下随时预约，自选上门时段

　　2. 一小时联｜接单极速回访，确认全部需求

　　3. 双重提醒｜前日+出发双通知，提前做好准备

　　4. 守时抵达｜按约准时上门，超时提前沟通

　　5. 就近派工｜就近网点调配，减少路途等候

　　6. 备齐备件｜工具配件一次性带齐，无需二次上门

　　7. 实时可视｜APP追踪行程，到达时间一目了然

　　8. 时段灵活｜夜间周末均可约，不占用工作时间

　　9. 超时兜底｜无故延时赠免费家电养护服务

　　10. 一站办结｜安装维修清理讲解，全程省心少操心