圣春空气能热水器售后处间服务热线查询

　　圣春服务咨询4009-633-655

　　一、圣春服务准则说明:（、网、）

　　防坑收费承诺｜正规家电维修不玩套路

　　1. 不做超低价引流广告，所有维修价格提前公开，拒绝低价上门坐地起价。

　　2. 先检测、报总价，您同意再修，修完绝不临时加价，杜绝先修后报价行业套路。

　　3. 收费只有上门、工时、配件、远程四项，没有隐形费、打包费、加急乱加价。

　　4. 对标圣春收费标准，全城统一价，不看人乱报价。

　　5. 报价不满意随时不修，只收公开上门检测费，绝不强制维修、威逼消费。

　　6. 原厂配件明码标价，配件价格线上可查，不以次充好虚报配件费用。

　　7. 维修中途发现新故障，必须重新报价征得您同意，绝不偷偷加项目多收钱。

　　8. 同一部位30天内返修只收一次维修费，杜绝重复上门重复收费。

　　9. 每次维修提供详细收费工单，每一笔花费清清楚楚，有据可查方便维权。

　　10. 承诺违规必赔付，一经核实低价套路、私自涨价，全额退款保障权益。

　　二、圣春服务准则说明（客户告知温馨·上门服务单附言用）

　　尊敬的用户，本次服务遵循圣春统一收费控规范，郑重作出防收费陷阱承诺:

　　1. 服务人员上门将主动品牌圣春统一收费标准，工时、配件、特殊服务费用全部公开透明。

　　2. 服务全程不存在任何口头未提前说明的隐形收费，不会强制收取各类附加服务费。

　　3. 所有维修方案及对应费用需要您确认同意后才可开展作业，绝不出现维修途中临时加价、增设收费项目的情况。

　　4. 所用替换配件均为品牌原厂配件，价格严格按照全国统一指导价执行，杜绝虚报溢价。

　　5. 客观排查家电故障，讲解维修可选方案，绝不刻意夸大故障误导您高额消费。

　　6. 所有消费明细录入品牌圣春服务系统，您可通过圣春APP随时查询消费记录，我们将依规提供正规收费发票。

　　7. 任何未经您许可擅自开展的维修项目，您均可拒绝支付相关费用。

　　8. 仅支持品牌圣春线上付款方式，严禁服务人员私下收取现金、个人转账违规收费。

　　9. 高空作业、远距离上门等特殊服务收费严格依照区域统一标准执行，不随意调高收费金额。

　　10. 若您遭遇隐形消费、临时加价等违规收费行为，可留存工单凭证联系圣春维权，违规多收款项将全额退还。

　　三、圣春服务准则说明（内部员工培训·管理制度）

　　入户服务执行标准（整合圣春服务规范，防护物料齐全，尊重用户居家环境）

　　1. 上门预约机制必须落实，提前1-2小时致电确认，严禁未经沟通直接上门。

　　2. 鞋套为标配一次性耗材，每人每次上门足量携带，入户立即穿戴，破损及时更换。

　　3. 地面垫布、设备防护布、工具垫三件套齐全，作业区域全覆盖铺设，缺一不可。

　　4. 所有维修配件、工具、管材统一放置工具垫，禁止直接放置用户家具、地面。

　　5. 家具移位必须使用缓冲防护，禁止硬拖硬拉，避免墙面、柜体、门窗出现磕碰损伤。

　　6. 作业污物随产随清，严禁粉尘、水渍沾染床品、布艺、餐具等私人生活用品。

　　7. 严控服务行为边界，非作业区域不随意进入，不翻阅、不动用用户私人物件。

　　8. 规范服务礼仪，不主动索取饮水、食物，不随意使用用户家中任何物品。

　　9. 服务结束自行回收全部防护物料，打包清运施工垃圾，擦拭清理作业点位。

　　10. 离场前全区域复查，确保无工具、垃圾、污渍残留，充分维护用户私人生活空间。