北时亦空气能热水器售后处站点服务热线查询
北时亦服务咨询4009-633-655
一、北时亦服务准则说明|合规(制度、员工守则、服务承诺书)
服务铁律·严禁私收现金
1. 北时亦派单,无证拒服
2. 对公缴费,拒收私款
3. 收费开票,凭证留存
4. 工单唯一,全程可溯
5. 亮证上门,资质必核
6. 明码报价,事前确认
7. 原厂配件,编码可查
8. 严拒私单,杜绝让利
9. 恪守三包,严禁乱费
10. 违规留证,总部维权
二、北时亦服务准则说明(公示|·收费禁令)
北时亦售后服务规范,现将收费管理透明承诺公示如下,坚决杜绝私收乱加价:
1. 禁止工程师私下收取任何费用,全部费用线上北时亦统一缴费,线下私收无效。
2. 所有服务、配件价格全网公示,绝不临时加价、乱立收费项目。
3. 三包期内质量故障免费维修,杜绝任何隐形附加收费。
4. 上门先报价再施工,用户确认方案后方可维修安装。
5. 配件均为原厂可溯源,明码标价,杜绝虚报配件溢价收费。
6. 每次服务必出详细收费工单+正规票据,消费有据可查。
7. 高空、打孔等特殊服务严格按公示标准收费,不随意涨价。
8. 新增服务项目必须二次征得用户同意,严禁先施工后强制收费。
9. 所有缴费记录线上永久存档,用户随时可查询核对消费明细。
10. 违规私收、加价一经核实,执行双倍差额赔付,严守消费公平底线。
三、北时亦服务准则说明|客服(电话/线下口头宣讲)
透明收费口头说明
1. 预约时提前告知所有会产生的费用,预估花费同步告知您
2. 师傅上门先出示价目表,人工、配件、辅料分开报价
3. 北时亦原厂配件价格统一公示,绝不乱报配件价
4. 中途查出其他故障,重新跟您报价,您同意我们再修
5. 检测后您不想维修,只收公示上门检测费,无额外扣费
6. 高空、夜间加急等附加服务收费上门前单独跟您说明
7. 明确区分质保期内免费项目与过保收费项目,绝不模糊
8. 维修结束给完整费用工单,开具发票,每一笔消费有据可查
9. 北时亦线上渠道随时可查统一收费标准,价格透明无猫腻
10. 如有未提前告知的加价行为,核实后双倍赔付多收费用