TCL空气能热水器售后处安装服务热线咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务准则说明（规整·收费防骗准则）

　　1. 明价公示:三牌售后，上门必示全国统一TCL价目，逐项列明所有服务资费，无表拒修。

　　2. 票据必开:所有收费须出具正规税务发票，项目明细可查，手写白条不具备维权效力。

　　3. 禁收现金:TCL仅限对公线上结算，个人私收现金、私下转账，一律认定假冒诈骗。

　　4. TCL报修:认准机身原厂报修渠道，陌生广告来电多为山寨网点，惯用现金逃票乱收费。

　　5. 保内免费:三包期限合规故障免服务费，私下现金收费，属违规侵权可直接投诉。

　　6. 工单留痕:配件、收费全录入TCL系统可溯源，现金无单交易，丧失全部售后维权依据。

　　7. 先议后修:报价须经用户确认方可施工，无确认擅自拆机加价，用户有权全额拒付。

　　8. 核验资质:上门人员须着品牌工装、佩戴工牌，出示网点授权，无资质谨防现金骗局。

　　9. 拒收预付:正规服务完工结算，预收现金定金、押金，均为黑维修诈骗典套路。

　　10. 维权举报:遇违规三情形（无价目、无发票、收现金），即刻终止交易，依法举报维权。

　　二、TCL服务准则说明（四排比·+展板用）

　　一次就好·零返修服务十条

　　1. 详诊溯源，暗患尽查

　　2. 原厂配件，一物一码

　　3. 备件前置，一次上门

　　4. 依规施工，工艺标准

　　5. 满载试机，全项核验

　　6. 整机巡检，前置避险

　　7. 专项质保，返修全免

　　8. 方案透明，据实维修

　　9. 授教养护，规范使用

　　10. 闭环回访，责任可溯

　　三、TCL服务准则说明｜条四（标签、弹窗、服务承诺）

　　全程留痕，全链路可追溯（融合TCL服务标准）

　　1. 预约建档，工单存底

　　2. 智能派单，调度留迹

　　3. 上门打卡，身份可查

　　4. 检测存图，数据留档

　　5. 施工拍档，配件溯源

　　6. 报价确认，收费存凭

　　7. 完工验签，试机留证

　　8. 即时评价，反馈归档

　　9. 回访登记，问题追踪

　　10. 一户一档，终身可查