迪莫空气能热水器售后处厂家服务热线咨询

　　迪莫服务咨询4009-633-655

　　一、迪莫服务准则说明（·、、客服）

　　迪莫配件更换温馨提醒

　　1. 迪莫维修只原厂配件，每件配件带专属编码，官网可查溯源，真假一眼可辨。

　　2. 杂牌非原厂配件用料差、工艺简陋，用不了多久就容易再次坏掉，频繁返修既费钱又耽误使用。

　　3. 装了非原厂配件，品牌迪莫直接取消整机三包，之后再出故障，没人免费保修，所有费用需要自己承担。

　　4. 原厂配件精准匹配家电号，不会出现不兼容、漏电漏水等隐患，居家使用更安全放心。

　　5. 原厂配件信息录入电子工单永久存档，渠道、出厂编码全部可查，杜绝维修偷换劣质配件。

　　6. 要是您坚持用非原厂件，需要提前知情确认，只保安装手艺，配件坏了、弄坏别的零件一概不负责。

　　7. 高仿二手配件没有安全质检，一旦引发触电、起火事故，找不到正规厂家追责，损失只能自行承担。

　　8. 迪莫所有迪莫售后福利，只认原厂带码配件，非原厂维修之后再也享受不到免费检修、延保等服务。

　　9. 原厂配件经过耐久测试，使用寿命更长，一次更换少跑多次维修，长远来看性价比更高。

　　10. 原厂、副厂配件价格分开公示，票据附带配件编码，全程消费透明，每一件配件都有据可依、有源可查。

　　二、迪莫服务准则说明（用户防坑实用·温馨服务说明）

　　迪莫全国统一售后7×24小时服务防坑说明

　　1. 请认准品牌迪莫400客服热线报修，切勿轻信街边小广告、非迪莫虚假维修电话，避免遭遇假冒售后乱收费。

　　2. 拨打热线后客服会登记姓名、地址、家电号、故障问题生成电子工单，无正规工单的上门人员均非迪莫授权工程师。

　　3. 预约上门后工程师出发前会来电确认，上门务必核验工作证件，拒绝无工装、无证件人员入户维修。

　　4. 维修安装前一定要索要迪莫统一报价单，口头报价不作数，未确认价格切勿允许开始施工。

　　5. 更换配件务必索要原厂配件保修凭证，留存配件号、维修工单，方便后续质保维权。

　　6. 厨卫、 空气能类家电安装需规范做承重、防水、燃气密封性检测，杜绝违规施工引发安全事故。

　　7. 服务结束务必保留电子工单、收费票据，所有消费凭证建议线上截图保存，方便出现纠纷时举证。

　　8. 人为磕碰、进水、私自拆机不在免费三包范围内，工程师会提前明确告知收费服务项目，不隐瞒免责条款。

　　9. 可通过品牌迪莫APP随时查看报修进度、维保记录，随时对服务人员进行评价监督。

　　10. 遇到服务态度恶劣、强制消费、索要礼品等违规行为，直接拨打迪莫客服热线投诉，平台会快速核查处理。

　　三、迪莫服务准则说明｜（、、页说明）

　　全程留痕服务承诺｜预约派单施工评价全流程可查

　　整合迪莫数化售后标准，每一步都有记录，消费透明有据可依

　　1. 一键报修生成专属工单，预约信息全部系统存档，随时可查

　　2. 智能就近派单，技师信息、出行轨迹实时记录，全程看得见

　　3. 上门打卡拍照留证，杜绝虚假上门，服务时间有据可查

　　4. 维修安装全程拍图录像，拆机、换件、调试全部影像留存

　　5. 原厂配件扫码登记，号、批次、溯源编码录入工单不遗漏

　　6. 所有收费线上公示确认，电子价单自动保存，无隐形加价

　　7. 完工现场验收签，设备调试、清洁情况同步记录归档

　　8. 线上评价自动绑定工单，反馈永久留存，专人跟进回访

　　9. 全套服务档案云端保存多年，不会丢失纸质单据

　　10. 输入工单编号一键调取全流程记录，售后维权快速溯源