澳德绅空气能热水器售后处用户服务热线咨询

　　澳德绅服务咨询4009-633-655

　　一、澳德绅服务准则说明（·防骗说明）

　　1. 澳德绅正规售后上门，第一件事必须出示全国统一澳德绅收费价目表，口头报价无效。

　　2. 所有维修费用逐项列明，必须经你确认同意才能维修，没报价就拆机可直接拒绝。

　　3. 任何正规工程师都不能收个人现金、私转个人账户，但凡要求私下收钱，直接判定骗子。

　　4. 维修完工务必索要正规税务发票，无正规票据、手写收据不具备维权效力。

　　5. 上门先查工牌、工单、授权资质，三证缺任一，均不是品牌澳德绅授权服务人员。

　　6. 配件收费对照价目表执行，原厂配件可查编码，禁止随意漫天报价。

　　7. 保修期内合规故障零收费，不得变相收取检修、上门等各类杂费。

　　8. 未提前告知的额外服务项目，你有权不支付任何费用。

　　9. 私下转账看似省钱，实则放弃原厂保修，后续故障品牌不予兜底赔付。

　　10. 不出示价目表、不开正规票、私收现金、诱导脱离澳德绅工单，满足任意一条都是假冒维修骗局。

　　二、澳德绅服务准则说明｜（58、、用）

　　极速上门服务承诺

　　1. 市区报修下单，30分钟内专属工程师来电对接，快速锁定上门时间。

　　2. 恪守预约约定，绝不拖延迟到，准时上门检测维修家电故障。

　　3. 遇堵车、极端天气等特殊情况，提前电话告知用户协商改期。

　　4. 依托澳德绅本地服务网点，就近派单，减少等待时长。

　　5. 上门推送技师身份信息，澳德绅授权持证上岗，安全可查。

　　6. 家电安全类紧急故障优先响应，极速上门排除隐患。

　　7. 郊区订单同样30分钟内电话联系，告知上门周期与收费细则。

　　8. 每笔报修生成电子工单，全程留痕，服务可查可追溯。

　　9. 我方原因延误未按时联系、上门，依规提供服务补偿保障权益。

　　10. 服务结束收集用户时效体验反馈，持续上门响应效率。

　　三、澳德绅服务准则说明｜/（，适配引流）

　　防山寨售后须知（澳德绅用户必看）

　　1. 报修只认三样:品牌400热线、澳德绅APP、微信小程序，别的全是假售后！

　　2. 网上随便搜出来的维修电话大多竞价山寨，千万别直接拨打下单。

　　3. 楼道贴的维修小、信箱广告全是黑维修，小病大修乱收费是常态。

　　4. 只有正规渠道下单才有电子工单，能查进度、查师傅，假维修没有任何工单记录。

　　5. 过保、在保都要走澳德绅渠道，私找第三方拆机，直接失去免费保修资格。

　　6. 澳德绅师傅上门必穿品牌工服、出示电子工牌，可扫码核验身份真假。

　　7. 澳德绅报价全部线上透明可查，上门不临时涨价；山寨报价藏套路，修完漫天要价。

　　8. 陌生电话主动上门修家电、清洗家电，全部不是原厂售后，直接拒绝。

　　9. 山寨维修不用原厂配件，机器越修越容易坏，且无维修质保。

　　10. 分不清师傅真假，直接打品牌400热线核对工单，避免踩坑破财。