缔普空气能热水器售后处各区服务热线咨询

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务准则说明（公示·服务禁令说明｜）

　　1. 缔普售后统一规定:所有上门服务工程师必须资质证、品牌工装、缔普工牌三证齐全，缺一则禁止提供任何上门服务。

　　2. 严禁无上岗资质人员私自上门维修缔普家电，无证作业出现设备损坏、安全事故，品牌方不予承担任何售后责任。

　　3. 禁止服务人员不穿品牌统一工装上门，便装、非制式服装一律不符合上门服务合规要求。

　　4. 严禁工牌模糊、遮挡、过期、伪造、转借使用，上门必须佩戴本人实名缔普工牌，主动交由用户核验。

　　5. 用户拥有三证查验权，工程师不得找理由拒绝亮证，拒绝出示即可判定为假冒售后人员，务必谨慎防范。

　　6. 无缔普线上工单、三证不全的上门人员，大概率属于第三方黑维修，极易出现虚高报价、使用劣质配件、私自加价乱象。

　　7. 正规服务全程可通过品牌缔普APP查询工程师资质、工单进度、收费标准，三证信息可与线上备案一一核对。

　　8. 高空、电路类家电维修，除基础三证外，必须持有国家特种作业操作证，证件过期同样禁止施工作业。

　　9. 缔普严禁服务人员绕开缔普渠道私下接单，私下上门且三证不全，产品将直接丧失原厂三包保修权益。

　　10. 如遇三证不全人员强行上门，可直接拒绝服务并拨打品牌缔普监督电话举报，依法维护自身消费与居家安全。

　　二、缔普服务准则说明（引流·适配58、网、）

　　缔普售后防坑承诺｜拒绝夸大故障、拒绝强制换件，充分尊重每一位用户选择

　　1. 专业工程师上门精准检测，如实告知家电真实故障问题，杜绝小故障夸大、无故障编造维修理由，让每一笔维修消费有据可依。

　　2. 坚持能维修绝不建议更换配件的服务原则，不用安全隐患、设备报废等误导消费者高价更换零配件，坚守维修诚信底线。

　　3. 维修前提供多种合理化检修方案，分别说明维修时长、费用、使用质保差异，用户可自由选择方案，也可直接放弃维修。

　　4. 严格执行品牌统一收费标准，上门服务费、人工维修费、原厂配件价格全部线上公示，维修前一次性告知全部费用，杜绝临时加价、隐形消费套路。

　　5. 任何拆机、配件更换、深度保养操作，必须经过用户线上工单或当面确认同意，未经许可产生的所有费用由服务商全额承担。

　　6. 不捆绑推销家电清洗、整机延保、家电以旧换新等增值业务，用户明确拒绝后不再反复推销纠缠，杜绝软强制消费。

　　7. 所有更换配件均为品牌原厂正品，提供配件序列号可溯源查询，杜绝副厂件、翻新件冒充原厂配件虚报价格。

　　8. 用户有权随时放弃本次维修服务，仅收取事前公示的上门检测费用，绝不恶意抬高检测费、设置消费门槛刁难用户。

　　9. 每一次上门服务均生成缔普电子工单，故障描述、维修报价、方案确认全程线上留档，支持用户随时调取核验维权。

　　10. 全面落地售后违规赔付政策，若核实存在夸大故障、诱导、强制推销等违规行为，对违规收取费用部分实行双倍赔付，全方位守护消费者合法权益。

　　三、缔普服务准则说明｜（/）

　　缔普十年包修省心承诺｜核心部件质保升级

　　1. 十年核心大件免费保，压缩机、主板、电机全涵盖

　　2. 质量故障维修一分不花，上门、换件、工时全免

　　3. 只换原厂配件，配件编码可查，维修有保障

　　4. 缔普售后上门，不找外包杂牌维修师傅

　　5. 手机APP一键报修，维修进度实时看得见

　　6. 十年3次免费上门体检，提前排查故障

　　7. 上门施工先测电检漏，居家使用更安全

　　8. 师傅不收红包礼品，无强制推销套路

　　9. 发票激活质保，电子卡永久留存不丢失

　　10. 空气能、冰箱、洗衣机、热水器全系适配