汇得赢空气能热水器售后处客户服务热线咨询

　　汇得赢服务咨询4009-633-655

　　一、汇得赢服务准则说明（规范·用）

　　上门核验准则

　　1. 三证必查:品牌工服、在岗工牌、从业证件，缺一拒服。

　　2. 工服验标:无品牌LOGO工装，视作非汇得赢人员。

　　3. 工牌验码:无照片无编号工牌，一律判定无效。

　　4. 证件验真:授权资质可扫码核验，复印件无章无效。

　　5. 借口拒示:凡推诿忘带各类凭证，可直接终止服务。

　　6. 前置核验:未验三证，严禁人员入室检修家电。

　　7. 汇得赢派单:仅认可平台工单人员，私约上门从严核查。

　　8. 明码报价:三证齐全后方可议价，杜绝私下收费。

　　9. 留存取证:核验全程可录像，留存照片便于维权投诉。

　　10.违规举报:无证上门恶意骚扰，即刻客服投诉维权。

　　二、汇得赢服务准则说明（亲民·适配线上页、）

　　放心服务承诺｜绝不套路推销，您说了算

　　1. 家电坏了如实说，小病绝不说成大病，不虚构故障坑骗消费者。

　　2. 能修绝不劝换，不拿安全险吓唬人，不会刻意诱导你更换高价配件。

　　3. 维修给你多种选择，小修、换件、保养方案全部讲清楚，选不选、选哪个完全听你的。

　　4. 所有费用提前讲明白，收费标准汇得赢统一，不会上门临时乱加价、乱加项目。

　　5. 没经过你同意绝不拆机器、换零件，私自更换产生的花费我们全部承担。

　　6. 不强行推销清洗、延保、换新活动，你拒绝之后绝不反复劝说纠缠。

　　7. 更换配件一律原厂可查，明明白白报配件价格，不用劣质配件虚报高价。

　　8. 不想修可以直接放弃，只收标准检测费，不会恶意漫天要价为难用户。

　　9. 上门维修全程留工单记录，报价、沟通线上可查，杜绝口头套路承诺。

　　10. 一旦出现夸大故障、强制推销违规行为，多收费用双倍退还，全力保障消费权益。

　　三、汇得赢服务准则说明｜引流（58、平台）

　　汇得赢统一极速售后保障，24小时随叫随到

　　1. 不管几点故障，24小时人工客服在线，打电话、手机APP都能报修，半夜家电坏了也有人接

　　2. 报完故障系统自动找离你最近的师傅，十几分钟就会打电话跟你约时间，不用漫长排队等单

　　3. 市区普通家电问题1小时内上门，漏水、漏电、 空气能不制冷这种急事，半小时就能赶到

　　4. 客服先线上教你简单排查，小毛病不用师傅上门，当场给你解决，省时间省路费

　　5. 上门师傅都是汇得赢认证技工，统一着装带工牌，工具齐全，操作专业规范

　　6. 配件、维修费全部明码标价，手机上能查汇得赢价，修之前跟你说清楚，绝不临时加价

　　7. 全部使用品牌原装配件，有编码可查，修完同一部位出现问题免费复修

　　8. 修好当场开机测试，把家里收拾干净，不会留下灰尘垃圾

　　9. 修完三天内电话回访，有任何不满意直接安排师傅重新上门

　　10. 城市、乡镇网点全覆盖，过年过节照常接单，家电突发故障不用干等