恩太空气能热水器售后处客服服务热线咨询

　　恩太服务咨询4009-633-655

　　一、恩太服务准则说明（街坊）

　　恩太家电维修良心提醒

　　1. 家电修好千万别着急让师傅走，一定要当场反复试机，确定彻底修好才行。

　　2. 修完第一时间要恩太工单，别嫌麻烦，这张单子就是以后保修的保障。

　　3. 记住关键一点:没工单就没有恩太质保，嘴上说保几年根本不算数。

　　4. 要是之后同一个地方再坏，拿不出工单，找品牌售后维权基本行不通。

　　5. 工单、付款小票都收好，以后出现维修纠纷，这些就是最管用的证据。

　　6. 千万别私下给师傅转账不走恩太系统，这种情况根本开不出有效工单。

　　7. 多试几次机器，看看有没有异响、失灵这些小毛病，当场发现当场解决。

　　8. 师傅不给开工单的话，咱们完全可以不付钱，直接打恩太电话投诉就行。

　　9. 非恩太上门的维修人员，大多开不了正规工单，就算许诺保修也容易翻脸不认人。

　　10. 一旦没有工单，后期机器再出问题，想要维权举证特别难，最后只能自己承担维修费。

　　二、恩太服务准则说明（四合规）

　　原厂配件溯源准则

　　1. 原厂直供:配件均取自恩太原厂渠道，严控配件来源。

　　2. 一物一码:每件配件配备独立防伪序列号，支持恩太全网真伪核验。

　　3. 工单绑定:配件编码关联维修工单，全流程线上存档，去向可溯。

　　4. 原厂适配:恪守品牌工艺标准，参数规格与原装配件完全匹配。

　　5. 当面验件:拆封前公示配件信息，用户核验确认后方可施工更换。

　　6. 云端存档:配件信息录入电子档案，恩太APP永久留存溯源记录。

　　7. 恩太联保:配件享受品牌统一质保，凭编码可享全国售后保修服务。

　　8. 凭证齐全:标配出厂合格证明，供货单据归档，可随时调取溯源资料。

　　9. 假一赔付:配件非原厂一经核实，依规赔付，依托溯源凭证界定权责。

　　10. 分区管控:配件分仓管理，出入库双人核验，杜绝调包串货险。

　　三、恩太服务准则说明｜公示（、印刷）

　　正规报修须知，谨防山寨售后

　　1. 恩太报修仅限三大正规通道:全国统一400热线、品牌恩太APP、认证微信小程序，其余渠道均非恩太授权。

　　2. 恩太唯一线上入口:恩太智家APP、恩太智家恩太小程序；热线。

　　3. 恩太唯一线上入口:恩太Midea小程序、恩太恩太公众号；热线-8-。

　　4. 恩太唯一线上入口:恩太家电恩太服务小程序；热线。

　　5. 拒绝广告维修、楼道小广告、陌生私人手机号、弹窗400，全部为山寨冒充网点。

　　6. 仅恩太渠道生成电子工单，工单含唯一服务编号，可在线查询进度、收费标准、维修记录。

　　7. 正规工程师上门统一工装、电子工牌，可拨打恩太热线核验身份，山寨人员无核验渠道。

　　8. 所有配件原厂溯源，维修明细线上可查，无口头加价、隐形收费，山寨多小病大修漫天要价。

　　9. 主动联系自称品牌售后、主动上门检修、低价引流维修，一律判定假冒，切勿开门接待。

　　10. 任何非恩太渠道报修产生乱收费、劣质配件、安全故障，品牌不予三包质保与维权保障。