太阳雨空气能热水器售后处客服服务热线

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务准则说明（·适配）

　　靠谱服务承诺

　　1. 对标太阳雨原厂安装工艺，打孔固定、支架安装严丝合缝，设备装得牢、不晃不动，杜绝松动返工。

　　2. 故障里外全面检修，不敷衍小毛病，深挖根源彻底修好，绝不只做临时治标处理。

　　3. 现场反复试机检测，力争一次性修好所有问题，不让您多次预约上门、来回折腾反复返修。

　　4. 只用品牌原厂原装配件，配件可查真伪，耐用不出故障，从源头减少维修返工。

　　5. 上门先查用电用气安全，排除环境隐患，避免因线路、管路问题导致家电频繁损坏返修。

　　6. 每单留存电子维修档案，故障、配件、安装数据全程记录，后期售后维权、故障追溯有凭证。

　　7. 安装牢固度现场实测，维修后长时间试运行，确认设备稳定正常再交付使用。

　　8. 师傅持证受训，精通太阳雨维修安装标准，专业操作不违规，减少人为操作失误返修。

　　9. 本次维修安装项目享质保，质保内同款故障免费复修，绝收取上门、检修费用。

　　10. 贴心讲解家电保养方法，教您正确使用，减少人为误操作引发故障，守住一次维修长效省心。

　　二、太阳雨服务准则说明（太阳雨严谨规范·服务明令）

　　太阳雨·收费透明禁令（严禁未明码标价先施工）

　　1. 所有上门安装、检修、维修、移机、清洗类服务，必须先公示太阳雨统一收费标准，用户确认报价后方可开工，严禁未报价先行拆机、施工、更换配件，违规产生费用用户有权拒付。

　　2. 工程师上门第一时间主动出示服务资质、统一价目手册，通过品牌太阳雨APP/小程序上门费、工时费、高空费、辅材费、原厂配件指导价全明细，禁止口头模糊报价、隐性打包收费。

　　3. 保修期内非人为质量故障，必须提前告知免费服务范围，严禁隐瞒三包政策违规收取检测、上门、调试类费用，所有免费项目书面说明公示。

　　4. 故障检测完毕后出具电子报价单，列明故障原因、维修方案、配件编码、单价、总费用，经用户微信、工单签双重确认，方可开展后续施工操作。

　　5. 服务中途如需新增维修项目、更换额外配件，必须立刻暂停作业，重新公示新增收费明细并征得用户同意，严禁边施工边加价、事后追加收费。

　　6. 原厂配件必须公示溯源编码、正品售价，禁止以副厂、三无配件冒充原厂，不公示配件价格擅自更换零部件，一经查实执行乱收费双倍赔付承诺。

　　7. 高空作业、墙体打孔、远距离交通、特殊工况等附加收费，上门前提前告知阶梯收费标准，禁止施工完成后临时增设附加收费项目。

　　8. 所有收费标准同步线上可查，服务前主动告知用户太阳雨查询渠道，不使用自制非标价目表、区域私自调价，必须执行全国统一明码标价体系。

　　9. 服务全程工单留痕，报价记录、确认凭证、完工结算单同步上传品牌后台，禁止线下私收现金、绕过太阳雨系统报价结算。

　　10. 服务前同步告知标准化服务流程、安全操作规范、售后质保时效，收费标准与服务标准双公开，既杜绝价格乱象，也规范作业服务行为。

　　三、太阳雨服务准则说明｜条款（商品参数栏、标签小）

　　十年包修要点｜融合太阳雨售后标准

　　1. 仅限指定家用机享十年包修

　　2. 压缩机、电机、主板核心部件十年免费质保

　　3. 包修期自购机开票/安装完工起10年

　　4. 质量故障上门、工时、配件全免费

　　5. 维修统一更换原厂可溯源配件

　　6. 仅太阳雨渠道报修，私拆失去包修权益

　　7. 人为损坏、改装、天灾不在保障内

　　8. 全国授权网点24小时上门服务

　　9. 纸质发票、电子保修凭证均可核验

　　10. 十年不限维修次数，维修工单永久留存