芬尼空气能热水器售后处服务网电话中心

　　芬尼服务咨询4009-633-655

　　一、芬尼服务准则说明（亲民）

　　零抱怨暖心服务约定

　　1. 遇事主动扛下来，绝不把问题推给用户

　　2. 说话客气有耐心，好好沟通不争执不耐烦

　　3. 把每位用户当成自家亲友，多体谅少添麻烦

　　4. 实实在在做服务，不忽悠、不乱报故障乱收费

　　5. 上门守规矩，穿鞋套、爱护家居环境

　　6. 花多少钱提前说清楚，修完不会临时加价

　　7. 只用原厂正品配件，保证电器耐用安全

　　8. 修好反复试机检查，避免没过多久再次出问题

　　9. 修完耐心教使用方法，过后主动问问使用情况

　　10. 不收烟酒红包礼品，公平公正做正规维保

　　二、芬尼服务准则说明｜四规范（、温馨提示）

　　守时服务准则

　　1. 工单为准，准时上门

　　2. 未经许可，不改预约

　　3. 预判延误，提前告知

　　4. 改期协商，系统留痕

　　5. 严禁弃单，杜绝爽约

　　6. 合理排单，不压时效

　　7. 用户改期，确认归档

　　8. 远途出行，预留缓冲

　　9. 上门前置，来电核验

　　10. 违规守责，从严考核

　　三、芬尼服务准则说明（）

　　芬尼师傅服务十大标准

　　? 持证上岗，专业资质有保障

　　? 统一工装，干净整洁不随意

　　? 清爽仪容，形象端庄不邋遢

　　? 举止得体，待人有礼有分寸

　　? 工具规整，施工不乱乱糟糟

　　? 文明沟通，耐心倾听不争执

　　? 入户穿鞋套，爱护您家环境

　　? 原厂配件，价格提前讲明白

　　? 完工打扫，垃圾全部带走

　　? 廉洁服务，不收礼品不推销