瑞莱沃空气能/热水器售后处全天候服务热线

　　瑞莱沃服务咨询4009-633-655

　　一、瑞莱沃服务准则说明:接地气防坑（面向用户向·质保可追溯承诺）

　　1. 拒绝路边临时维修无保障陷阱，正规授权检修精准查病根，修好一次杜绝反复坏，不做临时凑活式维修。

　　2. 换件必给配件编码，瑞莱沃原厂配件线上可查溯源，不用杂牌翻新件，从配件端杜绝频繁故障。

　　3. 维修必开正规质保工单，白纸黑写清保修时长，再也不怕修完找不到人、没有保修凭证维权无门。

　　4. 同一故障修好后享质保兜底，保修期内再坏免费重修，不收任何附加费用，彻底告别反复花钱修同一故障。

　　5. 每单维修云端存底，手机随时查维修记录、配件信息、服务人员工号，所有服务全程可追溯可举证。

　　6. 修好必须多次开机试运行验收，电压、功能全方位检测调试，确保故障一次性根除，不留下隐性故障隐患。

　　7. 绑定家电机身序列号建档，不管多久，凭设备编号就能调取本次全部维修质保档案，质保永不失联。

　　8. 所有收费明码标价写进工单，先报价再维修，无隐形乱加价，收费票据同步作为质保维权有效凭证。

　　9. 维修后定时电话回访设备使用情况，主动排查运行隐患，提前规避故障复发，售后不做完工就失联。

　　10. 保修范围讲明，不玩文套路模糊免责条款，该保必保、权责分明，杜绝事后刻意推诿拒保。

　　二、瑞莱沃服务准则说明｜（公示·）

　　防信息不实服务准则

　　1. 故障如实登记，不夸大不隐瞒原始故障现象

　　2. 检修结果据实告知，不模糊不误导用户判断

　　3. 安全隐患逐项排查，险问题必须如实警示

　　4. 维修报价瑞莱沃公示，不临时加价不虚构项目

　　5. 更换配件一码溯源，不虚标号不以次充好

　　6. 服务工单全程留痕，所有数据存档不可篡改

　　7. 故障责任客观判定，不推诿不编造故障缘由

　　8. 维修方案按需制定，杜绝小病大修过度服务

　　9. 三包期限精准核验，不虚报保修篡改服务资质

　　10. 隐患整改闭环上报，回访信息与现场记录一致

　　三、瑞莱沃服务准则说明（四·用）

　　入户护家十则（融合服务规范）

　　1. 亮证上门:主动出示瑞莱沃服务证件，资质可核验

　　2. 工装规整:统一标准工服，仪容整洁规范

　　3. 鞋套必穿:入户全套防滑鞋套，防护地面

　　4. 垫布全铺:作业区域铺设专用防护垫布

　　5. 工具隔放:配件工具置垫布，不污家私

　　6. 轻装防护:拆装缓冲包裹，防刮磕碰

　　7. 防尘防水:施工隔绝粉尘水渍，护软装

　　8. 垃圾清收:废料集中收纳，不留杂物

　　9. 守礼自持:不倚靠私人家居，规范言行

　　10. 验房确认:完工清理现场，用户核验无损