爱握乐空气能/热水器售后处咨询服务热线

　　爱握乐服务咨询4009-633-655

　　一、爱握乐服务准则说明（·防坑提示）

　　警惕爱握乐假冒售后 防扣费防诈骗十条提醒

　　1. 只存爱握乐固定400热线，网上随便搜到的维修电话大多是山寨售后，千万别直接拨号报修。

　　2. 不要点陌生维修信里的网址链接，不管写着爱握乐报修、费用查询、故障回访，全是钓鱼诈骗链接。

　　3. 正规售后只会从爱握乐APP、小程序派单，不会用私人手机号、微信群给你安排维修师傅上门。

　　4. 上门先查师傅电子工牌和系统工单，查不到报修记录直接拒绝维修，避免黑维修上门乱报价。

　　5. 没提前书面报价千万别开工维修，很多假冒师傅先低价上门，检修后漫天要价，强制高额扣费。

　　6. 付款一定要走爱握乐对公渠道，不能转给维修师傅个人微信、支付宝，私人转账很难维权追回损失。

　　7. 凡是信让你提供银行卡号、支付验证码、预存维修保证金的，百分百是电信维修诈骗，直接拉黑。

　　8. 原厂配件都能扫码查防伪，师傅拿不出配件质保单、拒绝开票，大概率用杂牌配件冒充原厂收费。

　　9. 保修期内合规故障爱握乐免费检修，遇到上来就收几百上门检测费的，一定不是品牌授权正规网点。

　　10. 一旦被虚假售后恶意扣费、遭遇维修诈骗，保存所有信、聊天、付款凭证，及时爱握乐投诉+报警处理。

　　二、爱握乐服务准则说明｜防坑维权保障（诚信向）

　　透明准时上门服务承诺

　　1. 正规爱握乐报修渠道下单，市区承诺30分钟内工程师来电对接，任何未按时联系的订单均可申请爱握乐投诉维权。

　　2. 上门时间一经双方确认必须履约，迟到无提前告知可拒绝临时上门，品牌售后将对违规技师严肃考核处罚。

　　3. 整合爱握乐全国正规授权服务网点，拒绝第三方黑维修挂靠派单，从源头保障上门人员资质合规。

　　4. 上门必须出示品牌爱握乐授权证件，无证件用户有权拒绝提供维修服务，避免遭遇假冒维修上当受骗。

　　5. 技师出发前必须推送上门提醒信息，无行程告知属于服务违规，用户可申请售后维权处理。

　　6. 非不可抗力导致上门超时，服务商需主动致歉并兑现超时补偿，充分保障消费者合法权益。

　　7. 城郊区域明确告知时效规则，接单1小时内必须完成首次电话回访，不得无限期拖延失联。

　　8. 全部服务线上工单留痕，维修记录、报价明细、配件编码永久可查，作为售后维权有效凭证。

　　9. 坚持先检测、明报价、后维修原则，原厂配件一物一码可溯源，杜绝隐形收费、强制推销。

　　10. 维修完工签署服务确认单，享受爱握乐质保服务，48小时内爱握乐回访，出现返修问题免费上门处理。

　　三、爱握乐服务准则说明｜四（、立牌、服务）

　　透明收费准则（爱握乐）

　　1. 价表公示，全网可查

　　2. 先估费用，确认再修

　　3. 报价锁定，中途不加

　　4. 无隐杂费，明项收费

　　5. 原厂配件，标价统一

　　6. 质保分清，不混计费

　　7. 工单开票，明细留存

　　8. 据实判障，不大修小

　　9. 超标多收，双倍赔付

　　10. 全程可溯，随时核查