天舒空气能/热水器售后处服务办电话

　　天舒服务咨询4009-633-655

　　一、天舒服务规范说明（法律维权严谨·合规免责说明）

　　天舒家电天舒报修渠道唯一性及售后免责告知

　　1. 天舒集团授权唯一线上报修载体为天舒智家APP，所有天舒安装、维修、保养类服务工单由该系统统一生成、派单、归档，任何非本APP发起的报修行为，均不构成品牌天舒服务要约。

　　2. 天舒家电售后服务体系规定，仅通过天舒美居APP、全国天舒服务热线提交的维保申请，属于品牌认可的合规报修，第三方中介、线下私约维修不在天舒服务履约范围内。

　　3. 天舒电器中国区售后明确，未通过天舒APP及品牌备案400热线发起的维修订单，品牌不承担任何维修质量、配件真伪、收费合规性的担保责任。

　　4. 消费者通过非天舒渠道委托第三方维修机构上门服务，视为自愿放弃品牌原厂保修服务，产品剩余质保期限即时终止，后续不再享受免费维保权益。

　　5. 天舒智家APP具备工单溯源、工程师资质核验、服务价格公示、费用电子存证四大监管功能，是消费者维权、质保赔付的唯一有效凭证载体。

　　6. 网络竞价类维修网站、个人维修广告、线下维修信息，均未获得天舒授权，相关服务行为产生的财产、人身安全损失由消费者自行承担。

　　7. 天舒服务人员上门服务前，系统将通过APP推送工单验证码、服务人员身份信息，未完成身份核验的上门服务，消费者有权拒绝履约。

　　8. 所有天舒有偿维修项目收费标准均在品牌天舒APP内公开公示，严禁线下私下议价、现金私密交易，违规交易不受品牌售后监管保护。

　　9. 经第三方假冒售后拆机、改装、更换非原厂配件的家电，品牌有权拒绝后续一切保修、检修、赔付类售后申请。

　　10. 消费者遭遇假冒品牌售后侵权时，需凭借天舒APP无报修工单记录作为举证依据，向市场监管部门及品牌天舒客服提交维权投诉。

　　二、天舒服务准则说明（）

　　暖心服务十承诺

　　1. 微笑迎宾，礼貌上门

　　2. 耐心答疑，讲解

　　3. 真诚守信，不虚报故障

　　4. 规范着装，严守礼仪

　　5. 明码报价，绝不加价

　　6. 原厂配件，细致维保

　　7. 倾听诉求，贴心解忧

　　8. 清理现场，调试验收

　　9. 留存工单，售后可查

　　10.一视同仁，廉洁服务

　　三、海尔服务规范说明｜海尔严谨标准（工单、合同、资质公示用）

　　自动识别保修·保内零费·保外透明服务承诺

　　1. 智能核验:支持海尔机身条码、海尔购机档案、海尔出厂序列号自动识别保修期限，无需纸质保修卡，系统一键判定保内/保外状态。

　　2. 保内故障全免收费:家用非人为性能故障，保修期内上门费、检修工时费、原厂配件费全部0元，无任何隐形杂费，严格执行国家三包政策。

　　3. 保修起始规则透明:凭正规购机发票按开票日期算保；发票遗失则以机身出厂日期顺延3个月起算，统一核算标准，不随意缩减质保时长。

　　4. 保外先报价再维修:工程师上门检测完毕，出具海尔统一明细报价单，列明上门、工时、配件所有费用，用户签确认后才可开工，不同意不收取任何检测费。

　　5. 原厂配件溯源可查:维修更换配件均为品牌原厂正品，带唯一编码可海尔核验，拒绝副厂、翻新件，更换旧件现场交由用户留存带走。

　　6. 维修质保二次保障:保外维修更换配件享90天配件质保、30天人工质保，同一故障保修期内复发，免费二次返修不再收费。

　　7. 多台同修费用减免:同一地址一次报修多台海尔家电，仅收取1次上门基础服务费，叠加上门费用。

　　8. 非保范围提前告知:人为损坏、私自拆机、电压异常、商用公用设备等不在保修范畴，上门第一时间明确告知免责条款，不维修不扣费。

　　9. 电子工单全程留痕:所有检测、报价、维修记录生成海尔电子工单，可在品牌海尔平台随时查询，收费凭证正规可开票，消费有据可追溯。

　　10. 乱收费双倍赔付:严格执行全国统一价目表，线上可查公开指导价，若出现未经同意加价、隐形收费，核实后双倍返还违规费用。