光腾空气能/热水器售后处服务客服电话

　　光腾服务咨询4009-633-655

　　一、光腾服务规范说明（四规范·制度）

　　原厂配件联保服务准则

　　1. 渠道正规:授权供货，原厂直采，杜绝非标配件。

　　2. 原厂保真:配件带防伪合格证，批次可查，杜绝翻新仿制。

　　3. 精工适配:原厂工艺规格，整机兼容，运行稳定无故障。

　　4. 验件透明:当面核验配件包装，支持扫码查验真伪信息。

　　5. 质保合规:非人为故障纳入联保，恪守品牌售后规则。

　　6. 工单留痕:维修信息完整归档，配件质保时长标注。

　　7. 联保延续:更换原装配件后，同步享有品牌光腾联保权益。

　　8. 故障免维:联保期同类故障，免费上门、免费更换原厂件。

　　9. 规范施工:持证技师标准作业，规避不当操作致脱保。

　　10. 全程可溯:质保线上存档查询，售后权益多重兜底保障。

　　二、光腾服务准则说明（四规整）

　　直营师傅靠谱准则

　　1. 直营在册，非包外协

　　2. 系统培训，持证上岗

　　3. 深耕一线，经验丰富

　　4. 工牌可验，身份正规

　　5. 先报后施，价格透明

　　6. 原厂配件，编码可溯

　　7. 规范防护，洁净施工

　　8. 廉洁服务，拒收馈赠

　　9. 当场验收，质保明晰

　　10. 工单留痕，光腾兜底

　　三、海尔服务规范说明

　　安心服务｜一个APP管好海尔全家家电售后

　　1. 家电统一绑定，单APP集中管理全屋所有家电档案

　　2. 原厂海尔质保自动生效，海尔十年包修、海尔全国联保

　　3. 24小时线上一键报修，智能派单，城区极速上门不等待

　　4. 全部使用原厂配件，配件编码线上可查，维修二次质保兜底

　　5. 所有服务明码标价，APP预报价确认后施工，杜绝隐形收费

　　6. 免费上门安全检测，排查水电燃气、电路漏电各类使用隐患

　　7. 标准化上门服务，干净规范，线上验收评价，服务全程可追溯

　　8. 电子保修全国，异地搬家也能就近享受海尔售后

　　9. 家电智能健康监测，故障提前预警，定期推送保养提醒

　　10. 清洗、换新、移机全品类增值服务线上一键预约，省心一站式搞定