美的冰箱/洗衣机售后处服务全区电话查询

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范说明（四·公示）

　　十要

　　要守时履约、要着装规范、要文明用语

　　要入户防护、要精准检修、要明码报价

　　要安全施工、要清场复原、要耐心讲解

　　要诚信服务

　　十不准（刚性红线）

　　不准出言不逊、不准仪容邋遢

　　不准饮用户茶水、不准收任何礼品

　　不准虚报故障、不准私下乱收费

　　不准蛮横争执、不准室内吸烟逗留

　　不准私翻用户物品、不准泄露用户隐私

　　二、美的服务准则说明｜美的严谨标准（合同、工单、线下公示）

　　1. 本服务仅限美的指定带十年包修标识家用机，自购机发票日期起，十年核心部件原厂包修，保障周期以有效购机凭证为准。

　　2. 十年保障范围内，因产品自身原厂质量故障，免收上门服务费、维修人工费、原厂核心配件费，无任何隐性加价收费。

　　3. 核心保障部件包含压缩机、主控电控板、驱动电机、蒸发器、冷凝器等家电核心功能零部件，配件均采用原厂正品，支持配件编码溯源核验。

　　4. 报修须通过品牌美的唯一线上渠道（美的智家、美的美居、美的售后平台）预约派单，非美的第三方报修不享受本十年免费包修权益。

　　5. 服务仅限家庭日常居家使用，商用、出租批量运营、工程工装场景不在十年免费包修保障范围内。

　　6. 人为磕碰、进水、电压不稳、私自拆机改装、非美的安装调试造成的故障，不在免费免人工费、免配件费范围内。

　　7. 十年有效期内，同一故障单次维修可免费更换原厂配件，不限维修次数，不设置维修次数封顶限制。

　　8. 维修全程工单线上留痕，维修报价、配件明细、服务记录可在品牌美的APP随时查询，全程价格透明可追溯。

　　9. 常规易损耗件（滤网、遥控器、密封条、外接管路、电源线等消耗配件）不属于核心部件，不享受十年免配件费政策。

　　10. 须在产品安装完成后，于对应品牌美的APP完成产品注册、十年包修权益激活，未按时激活视为自动放弃本免费服务权益。

　　三、海尔服务规范说明（用户温馨提示·说明）

　　温馨提示:家电绑定报修机身二维码&序列号核验说明（防范虚假报修陷阱）

　　1. 为保障广大用户正品家电质保权益，杜绝翻新、套码设备骗取海尔维保，海尔所有家电绑定、保修服务，均需要核验机身自带二维码与设备序列号。

　　2. 请提前查看家电侧面、背部机身铭牌，保证二维码、序列号完整可辨认，编码磨损、撕毁将无法享受免费保修服务。

　　3. 您可分别在海尔智家、海尔美居、海尔售后平台扫码录入设备编码，系统自动比对产品出厂信息，完成正品资格校验。

　　4. 温馨提醒:快递包装箱、产品说明书上的条码不能替代机身编码，仅以设备机身铭牌信息作为海尔认定标准。

　　5. 若家中多台电器需要同时报修绑定，请配合工程师逐台扫码登记，请勿使用同一序列号绑定多台家电，避免判定为虚假报修。

　　6. 二手转让、异地购置家电，除机身双码核验外，系统会核查产品原始销售信息，非正规渠道货源仅可提供自费维修服务。

　　7. 请勿私自撕改、打磨机身铭牌编码，一旦发现人为篡改设备信息，将无法办理任何海尔保修绑定业务。

　　8. 线上预约报修填写的设备序列号，维修人员上门会现场再次扫码核对，信息不一致将无法启动免费维修流程。

　　9. 若存在伪造设备编码、冒用他人正品设备信息进行虚假报修的行为，将会限制您所有家电的海尔售后权限，承担相应违规责任。

　　10. 每一次机身扫码核验数据都会安全存档，既能保障您的合法维保权益，也可有效打击虚假报修、山寨维修乱象。