华日冰箱/洗衣机售后处服务处电话咨询

　　华日服务咨询4009-633-655

　　一、华日服务规范说明（·、）

　　十大服务承诺｜对标华日高端服务标准

　　1. 咱们绝对按预约时间上门，万一路上堵车耽误上门，第一时间跟您道歉，您在手机上随时能看到师傅走到哪了，什么时候上门，整个服务流程清清楚楚都能查到。

　　2. 上门师傅都有正规工牌、华日工单，扫个码就能确认是不是华日师傅，不用担心遇上不靠谱的野维修。

　　3. 上门穿鞋套，说话客气有礼貌，认真听您说家电哪里出问题，不会敷衍了事、随便糊弄。

　　4. 先检查家电故障，跟您说清楚怎么修、花多少钱，收费全部明码标价，您同意我们再动手修，绝不中途乱加价。

　　5. 换的配件全是品牌原厂正品，有质保单据，不会用便宜劣质配件糊弄人。

　　6. 维修全程规范安全操作，完工之后把产生的垃圾、污渍全部收拾干净再离开。

　　7. 修好当场反复试机，教您日常怎么保养家电，您亲自检查没问题，我们才算服务结束。

　　8. 每一次维修都有电子工单存底，维修多久质保、换了什么配件，随时都能查到，质保期内同一故障免费维修。

　　9. 不会随便拍您家里照片，您的个人信息严格保护，绝对不会泄露出去。

　　10. 维修结束您可以线上打分评价，华日还会电话回访，服务不满意随时反馈，我们一定给您妥善处理到位。

　　二、华日服务准则说明（一句话承诺）

　　1. 维修必提前报价，价格透明不套路

　　2. 华日统一价目表，杜绝随口乱报价

　　3. 用户确认再维修，未经同意不拆机

　　4. 维修中途不加价，杜绝临时漫天要价

　　5. 原厂配件明码标价，号可查不虚报

　　6. 完工开具维修工单，每笔费用写明细

　　7. 各类隐形杂费全免除，只收合理服务费

　　8. 机器未维修成功，不收任何维修工时费

　　9. 工单系统全程留痕，价格可查可维权

　　10. 收费凭证齐全，维修质保有保障

　　三、海尔服务规范说明｜（、同城分类、）

　　安心上门服务承诺｜先核验，再服务

　　1. 正规工程师上门，海尔APP可查唯一工号，人单一致再开工。

　　2. 全部持证上岗，维修、电工、高空等资质线上可核验，杜绝无证师傅上门。

　　3. 下单实时推送师傅信息，姓名、工号、上门时间提前告知，全程可追踪。

　　4. 上门第一件事先核验身份，扫码查资质，信息不对可直接拒绝服务。

　　5. 均为品牌海尔授权网点技师，网点资质、授权编码APP一键可查，远离假冒售后。

　　6. 师傅技能等级、服务履历、用户真实评价公开可查，技术靠谱透明可见。

　　7. 所有服务线上派单留档，绑定专属工号，维修全过程可溯源可追责。

　　8. 先核验资质、再检测故障、后公示报价，无隐形消费，拒绝临时加价。

　　9. 完工线上确认工单，APP永久留存师傅资质、维修记录、保修单据。

　　10. 身份存疑、资质查无、信息不符，随时拒单，海尔全程保障消费者权益。