AEG冰箱/洗衣机售后处服务电话咨询

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG服务规范说明（·、、客户口头告知）

　　十大原厂配件安心保障承诺

　　1. 只采用AEG正规渠道原装配件，绝不使用劣质副厂件。

　　2. 每一款配件都有原厂防伪，进货渠道可查，不用担心买到翻新返修配件。

　　3. 原厂配件匹配度高，安装后设备运行稳定，安全耐用，故障率远低于杂牌配件。

　　4. 换件前当面拆封原厂配件，用户核对无误再施工，消费全程看得见。

　　5. 更换完毕现场调试设备，确保故障彻底解决再收尾交付。

　　6. 所有更换的原装配件均可享受专属联保，维修开单当天开始计算保修时间。

　　7. 保修期内配件自身质量问题导致故障，免费上门换新原厂件，不收任何额外费用。

　　8. 维修信息全部录入AEG工单，保修记录永久留存，不怕售后无凭证。

　　9. 人为使用不当、私自拆机、进水雷击等情况，不在配件联保保障范围之内。

　　10. 电子+纸质双保修单据给到用户，后期凭工单就能正常享受联保售后。

　　二、AEG服务准则说明（AEG严谨服务）

　　AEG家电一次性维修服务准则

　　1. 维修人员均经过AEG机专项技术培训，维修功底扎实，可处理疑难故障

　　2. 配备专属配件仓储，常用原厂零配件现货供应，无需异地调货等待

　　3. 执行上门全面检测机制，对设备整机运行状况逐项排查，定位核心故障

　　4. 秉持一次上门维修原则，合理规划维修方案，最大限度避免二次上门

　　5. 同步筛查设备老化、线路松动等隐性隐患，从源头杜绝反复报修

　　6. 严格遵循品牌原厂拆装操作规范，做好机身防护，杜绝人为损坏

　　7. 维修完成后开展多工况试运行检测，各项参数达标方可交付用户

　　8. 维修方案、配件费用、工时费提前书面告知，确认同意后再施工

　　9. 现场指导用户正确操作家电，日常防护知识，减少故障频次

　　10. 建立电子维修工单档案，提供AEG质保服务，同一故障重复问题免费售后处理

　　三、海尔服务规范说明（化）

　　十句话看懂蓝盾认证，避开海尔黑维修

　　1. 修家电先看蓝盾认证标，海尔正规售后师傅必须有这个海尔标识，没有千万别开门。

　　2. 别信小区小广告、陌生来电上门维修，这些全都不属于品牌正规授权渠道，售后根本不认。

　　3. 拿出手机扫一下蓝盾二维码，能查到师傅的授权信息、服务工单才是真海尔，查不到直接换人。

　　4. 所有维修费、配件费都要在海尔系统下单，蓝盾工单里价格清清楚楚，千万别私下微信转账给钱。

　　5. 换的原厂配件一定要带蓝盾防伪码，第三方杂牌配件不仅不耐用，出问题品牌还不给赔。

　　6. 只有蓝盾认证的维修，才能保留你家电原本的保修期，找路边师傅修过，保修直接作废。

　　7. 很多非正规师傅打着品牌旗号低价上门，没有蓝盾资质，大概率会中途乱加价套路消费者。

　　8. 带蓝盾认证的师傅都会规范操作，上门先做安全检测，避免触电、漏水这类安全事故。

　　9. 维修完一定要保存好蓝盾电子工单，后续同一故障返修，凭工单就能享受海尔免费质保。

　　10. 只要拿不准是不是正规渠道，直接打品牌海尔客服核对蓝盾资质，多一步核验，少一次踩坑。