帝度冰箱/洗衣机售后处台服务热线号码

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明（接地气·平台、）

　　服务总纲

　　真诚至上:带走烦恼、留下真诚，以用户满意为唯一标准

　　1. 做人做事讲实在，不玩套路不忽悠，真心实意帮大家解决家电难题。

　　2. 报修之后尽快安排师傅上门，提前预约不跑空，尽量少耽误大家时间。

　　3. 上门穿戴整齐、带好鞋套，说话客气有礼貌，尊重每一位客户。

　　4. 仔细检查家电哪里出问题，一次性维修到位，不让大家反复花钱返工。

　　5. 修之前讲清楚所有费用，该多少钱就多少钱，绝不中途加价、暗地收费。

　　6. 上门先检查家里电路安不安全，规范干活，杜绝施工留下安全隐患。

　　7. 维修产生的垃圾油污我们全部带走，打扫干净再离开，不给家里添乱。

　　8. 更换配件全部用原厂正品，有质保可查询，用着放心、售后有保障。

　　9. 修好之后教大家日常怎么保养家电，避免小毛病频繁出现。

　　10. 欢迎大家做完服务如实评价，有任何不满意随时反馈，我们一定整改到位，让每位客户都满意。

　　二、帝度服务准则说明（四合规｜制度牌）

　　五个一服务规范

　　一身正装、一套工具、一句问候、一重防护、一番道别

　　文明服务礼仪

　　1. 着装整洁，仪容规范

　　2. 言语谦和，文明沟通

　　3. 入户守礼，恪守边界

　　4. 规范施工，轻装作业

　　5. 廉洁从业，拒收馈赠

　　6. 明码报价，杜绝加价

　　7. 安全检测，悉心告知

　　8. 工完场清，保洁归位

　　9. 严守隐私，不外泄露

　　10. 如实工单，履约售后

　　三、海尔服务规范说明｜（平台·/网引流）

　　家里海尔家电太多？一个APP搞定全部售后，安心保障

　　1. 不管你家空调冰箱洗衣机是海尔、海尔还是海尔，全部绑在一个APP里，不用挨个找各个品牌客服，一台手机管所有家电保修。

　　2. 半夜家电坏了也能线上报修，全天24小时有人接单，市区基本半天就能上门，远乡镇次日上门，危险故障优先安排师傅抢修。

　　3. 维修全部用品牌原装配件，配件编码手机上就能查真伪，修好之后配件还保三个月，不用担心用没多久又坏。

　　4. 正规机享受十年大件免费维修，上门、人工、换零件全都不花钱，小家电一年内坏了直接换新不用反复修。

　　5. 所有维修多少钱手机提前能查到，师傅上门先报价，你同意再修，临时乱加价可以申请双倍赔偿。

　　6. 上门师傅统一着装带工牌，进门穿鞋套、收拾卫生，不抽烟不喝水不收红包礼品，服务规矩透明。

　　7. 每年免费上门帮家里所有电器查电路、查漏电，十年内能免费做三次全屋家电大体检，小毛病提前修好。

　　8. 什么时候派单、师傅走到哪、修完花多少钱，手机全程看得见，维修单据线上永久保存，以后维权不用找纸质发票。

　　9. 家电该清洗、该换滤芯的时候APP会主动提醒，不用自己记各种电器保养时间，全屋家电统一打理。

　　10. 一定要在绑定家电的海尔APP下单报修，别私下留师傅电话上门，避免遇到黑维修乱收费、换劣质零件。