格兰仕冰箱/洗衣机售后处服务台电话咨询

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕服务规范说明（严谨·公示、工单附件）

　　原装配件联保服务说明（格兰仕）

　　1. 维修所用配件均为格兰仕正规渠道原装原厂配件，杜绝翻新件、拆机件、三无杂牌件。

　　2. 所有入库配件均可查验原厂编码、出厂批次，来源可追溯，进货渠道合规透明，拒绝非正规流通配件。

　　3. 原厂配件严格遵循品牌出厂质检标准，材质、工艺、参数与新机配件一致，使用寿命、安全性能有可靠保障。

　　4. 更换配件前主动出示配件原厂包装、防伪标识，经用户核验确认后再进行拆机更换，做到消费透明。

　　5. 配件更换完成后现场试运行检测，确认设备运行正常、无漏电、异响、故障复发等问题再交付用户。

　　6. 单次维修更换的原装配件，自维修完工当日起享受专属配件联保服务，区别于整机原有保修时长单独计算。

　　7. 联保期限内，若因配件本身原厂质量问题引发同类故障，可免费上门再次更换同规格原装配件，免收人工费、上门费、配件费。

　　8. 全程工单系统录入配件号、原厂序列号、保修起止日期，线上可查、凭证留存，不口头承诺、不私下免除保修权益。

　　9. 联保服务仅限正常家庭合规使用场景，人为磕碰、电压不稳、私自拆机改装、进水受潮等人为损坏不在联保范围内。

　　10. 可提供纸质保修单据、电子保修凭证双份存档，后期凭维修工单即可享受全国统一标准的配件联保售后权益。

　　二、格兰仕服务准则说明（）

　　咱们家参照格兰仕服务标准，定下一次修好承诺:

　　1. 上门都是经验丰富的老师傅，技术靠谱，不会瞎修乱拆

　　2. 常用配件全部随车带齐，零件啥都有，不用等调货来回跑

　　3. 上门不光修表面故障，隐藏小毛病一起查出来，争取一次上门全修好

　　4. 先查故障再报价，多少钱提前说清楚，同意咱们再动手维修

　　5. 按照大品牌正规流程维修操作，尽量不让家电修完没多久又坏

　　6. 维修完当场反复开机测试，确定没问题再收尾，不用你反复预约等师傅

　　7. 换的配件都是原厂正品，都带质保，出问题有据可找

　　8. 每一次维修都有正规工单，手机就能查服务记录，售后放心

　　9. 上门带鞋套、收拾工具垃圾，不给家里弄得乱糟糟

　　10. 绝对不乱加价、不收红包礼品，踏踏实实做维修服务

　　三、海尔服务规范说明｜规整（展板、易拉宝、制度牌用）

　　联保准则｜海尔

　　1. 智能核验:三码识别，自动判保

　　2. 保内全免:质量故障，零费维修

　　3. 时效透明:票期优先，无票顺延

　　4. 先价后修:明细报价，确认施工

　　5. 原厂配件:编码溯源，旧件返还

　　6. 维修质保:三月件保，一月工保

　　7. 多机优免:同址报修，单次上门

　　8. 免责明示:人为商用，提前告知

　　9. 工单留痕:全程可查，正规开票

　　10. 违费赔付:明码标价，加价双赔