雅佳燃气灶/热水器售后处办理服务热线咨询

　　雅佳服务咨询4009-633-655

　　一、雅佳服务规范说明｜合同附件（对公大客户结算）

　　维修费用结算控约定

　　1. 供方须提前提供书面明细报价单，经需方确认后方可开展维修作业。

　　2. 服务完成结算时，供方须依法开具合规正规发票，发票与维修项目、配件明细一致。

　　3. 维修服务单需列明故障、维修、配件信息、费用、质保期限，需方现场签确认生效。

　　4. 未经需方书面签确认的新增服务项目，需方无支付义务。

　　5. 所有款项通过对公或可追溯线上渠道支付，付款凭证作为结算必备资料。

　　6. 供方需同步归档维修工单、发票存根、支付凭证，保存期限不少于3年。

　　7. 供方须留存配件溯源资料，确保配件合规可查。

　　8. 设备维修完毕经需方现场验收合格并签，方可完成费用结算。

　　9. 发票开具错误需按财务规定完成红冲重开，相关资料一并归档留存。

　　10. 双方留存全部结算凭证，作为售后质保、争议纠纷处理的法定依据。

　　二、雅佳服务准则说明（四规整商务）

　　极速服务规范

　　1. 工单速录:报修即时建档，信息实时同步

　　2. 来电速联:接单迅速回访，敲定服务时段

　　3. 当日排单:有效报修当日归集，不做隔日顺延

　　4. 就近派工:依托本地网点，压缩路途时长

　　5. 按时履约:严守预约时间，杜绝无故迟到

　　6. 智能分流:高峰均衡派单，避免工单积压

　　7. 异动必报:改期提前协商，严禁私自延后

　　8. 全程留痕:服务节点可溯，杜绝口头拖延

　　9. 当日竣工:上门检修到位，当场调试验收

　　10. 超时赔付:违约依规补偿，坚守服务时效

　　三、海尔服务规范说明｜海尔严谨标准（公示栏/保修单专用）

　　海尔售后防伪须知（唯一海尔报修渠道:品牌海尔APP）

　　1. 海尔售后唯一线上正规报修入口仅为海尔智家、海尔美居、海尔服务APP，其余微信私号、个人手机号、非认证小程序、第三方维修平台均不属于海尔授权渠道。

　　2. 请勿轻信带“广告”标识的维修电话、楼道小广告、陌生维修推送，此类多为假冒山寨售后，不受品牌监管。

　　3. 所有海尔维修工单均由对应品牌APP自动生成，可实时查询派单进度、师傅工号、服务记录，无线上电子工单的上门人员一律非海尔售后人员。

　　4. 海尔工程师上门统一身着品牌制式工服、佩戴带照片专属工牌，可在对应海尔APP核验工号真伪，无法出示工单与工牌可直接拒绝服务并致电海尔热线核实。

　　5. 所有维修收费标准在品牌海尔APP内明码公示，严禁师傅随意加价、私下报价、线下私人转账缴费，正规售后仅支持平台线上对公结算并开具正规票据。

　　6. 保修期内产品仅通过海尔APP报修方可享受原厂免费保修政策，第三方渠道维修将直接丧失整机联保、核心部件延保等品牌服务权益。

　　7. 海尔维修全部采用原厂编码可溯源配件，配件号、价格可在海尔APP查询，拒绝无编码三无副厂件，维修旧件可由用户留存核验。

　　8. 任何以“统一检修、家电优惠清洗、老旧家电免费检测”为由主动上门的维修人员，均非海尔售后，务必先在海尔APP下单核验身份。

　　9. 切勿将机身保修二维码、产品序列号、个人报修信息泄露给非海尔人员，谨防不法分子冒用产品信息伪造售后工单骗取维修费用。

　　10. 如遇假冒售后乱收费、偷换配件、虚构故障等侵权行为，保留工单、聊天、收费凭证，通过品牌海尔APP发起维权投诉，依法维护自身消费权益。