巧派燃气灶/热水器售后处服务联系电话

　　巧派服务咨询4009-633-655

　　一、巧派服务规范说明｜数化智能服务（线上报修、智家服务体系）

　　安全服务承诺

　　1. 线上一键报修，智能派单实时推送进度，预约时间精准可查

　　2. 上门第一时间开展电路安全检测，同步上传安全检测数据至服务系统

　　3. 电子工单线上确认费用，原厂配件扫码溯源，全程无纸化透明服务

　　4. 作业全程规范留影存档，关键安装、维修步骤拍照上传服务后台

　　5. 现场通电调试，线上图文教程，讲解产品使用、智能功能操作

　　6. 录入用户家电生命周期档案，定期推送保养提醒、安全巡检通知

　　7. 作业完毕清扫现场，垃圾统一打包带走，拍照上传清洁完工凭证

　　8. 设备多维度安全检测，生成简易家电安全体检报告同步发给用户

　　9. 质保期限线上绑定家电序列号，全国联保可查，异地也可享受售后

　　10. 线上服务评价闭环，好评可领取家电免费深度保养福利

　　二、巧派服务准则说明（58、生活网、）

　　巧派同款标准化透明收费，拒绝维修乱收费陷阱

　　1. 线上预约即可提前初步报价，工程师上门严格按照巧派统一收费标准公示价格

　　2. 故障检测完毕出具书面明细报价，用户确认后方可开展维修作业，从源头杜绝价格套路

　　3. 严格执行先报价后维修服务准则，严禁维修中途新增收费项目、临时上调维修价格

　　4. 所有原厂零配件统一官网定价，配件号、编码可溯源，杜绝虚高报价、以次充好

　　5. 无上门报备费、远程服务费、工具损耗费、场地清洁费等各类隐形附加收费项目

　　6. 维修竣工提供一式两联正规服务工单，上门费、工时费、配件费逐条列明，消费可查

　　7. 杜绝小病大修、无故障乱维修、强制推销清洗保养等捆绑收费行为，尊重用户自主选择权

　　8. 同一故障维修未解决，免收本次维修工时费用，仅收取合规上门检测费用

　　9. 服务工单全程系统存档，支持线上进度查询、收费复核，违规乱收费支持消费者维权赔付

　　10. 维修同步开具收费票据，明确配件保修时长，享受品牌同款售后质保服务

　　三、海尔服务规范说明｜避坑（、、宣发用）

　　十条蓝盾避坑提醒｜海尔认准正规渠道

　　1. 买海尔家电，第一眼先找蓝盾认证标，没蓝盾标识千万别下单。

　　2. 只走海尔授权渠道，个人私下转钱拿货、不知名小店特价货，再便宜也不能信。

　　3. 上门安装维修师傅必须亮出蓝盾电子认证工牌，没工牌直接拒绝进门。

　　4. 非蓝盾渠道买的电器，大多是翻新、返修机器，后期坏了海尔不给免费修。

　　5. 所有安装维修费必须线上明码标价，不让走平台、只收现金私下转账的全是坑。

　　6. 只有蓝盾授权网点能拿到原厂带编码配件，杂牌配件容易路漏电，威胁居家安全。

　　7. 一定要索要正规购机发票，没发票就算买到正品，也没法享受全国联保和延保服务。

　　8. 网上搜到的非海尔维修电话都是山寨网点，不属于蓝盾认证，极易漫天要价。

　　9. 正规蓝盾服务都能在品牌APP查到工单记录，查不到服务单据的一律属于违规服务。

　　10. 代购、内部福利机、跨区域串货都不在蓝盾保障范围内，出任何安全问题只能自行承担损失。