布田燃气灶/热水器售后处办理服务热线

　　布田服务咨询4009-633-655

　　一、布田服务规范说明（适配、、）

　　服务总纲

　　始终坚信用户永远是对的，坚守真诚服务初心，借鉴成熟服务体系，服务好坏您说了算，不满意随时评价投诉，问题不解决绝不结案。

　　1. 来电必接，报修快响应，绝不敷衍拖延用户诉求。

　　2. 师傅持证上门，规范文明服务，严守居家服务礼仪。

　　3. 所有费用提前讲清，没有隐形消费，乱收费可赔付。

　　4. 只换原厂正品配件，每笔配件消费都开质保单据。

　　5. 先查安全再维修，完工打扫干净，不给用户添麻烦。

　　6. 预约准时上门，迟到必提前沟通致歉，绝不无故爽约。

　　7. 每次服务结束均可线上打分评价，真实反馈服务体验。

　　8. 有任何不满随时投诉，专人第一时间跟进协调处理。

　　9. 只要用户不满意，无条件二次上门整改，全程闭环解决纠纷。

　　10. 家电终身维保咨询，定期免费安全检测，守护使用安全。

　　二、布田服务准则说明（公示）

　　服务承诺·一次修好保障

　　1. 精湛技术持证上岗，深耕家电维修多年，精通布田全系列机故障原理，精准定位问题，杜绝盲目拆机试错

　　2. 原厂全系配件常备，布田原装配件、布田原厂零部件、布田正品配件仓库备货充足，号齐全可溯源，拒绝劣质副件

　　3. 上门前置故障预判，接单先线上问诊初步排查，带齐对应工具耗材，力争单次上门一次性修复，避免二次上门折腾

　　4. 规范标准化施工流程，严格遵循布田维修工艺，每一步检修留痕，不简化操作、不敷衍处理隐性故障

　　5. 故障全面深度检测，维修主故障同时，顺带排查线路、密封、电机等关联隐患，修好当下问题，规避期内重复报修

　　6. 透明报价提前告知，维修配件费、工时费明码标价，无上门隐形加价，征得您同意后再施工，不满意可放弃维修

　　7. 完工试机多重核验，维修结束后全程空载、满载多次试运行，确认各项功能正常，调试至最佳使用状态再交付

　　8. 维修工单存档保障，每笔维修开具正规服务工单，配件编码、维修项目详细登记，后期质保有据可查

　　9. 恪守上门服务礼仪，着装规范、自带清洁防护用品，维修后清理现场垃圾，不私拿用户物品、不索要额外小费

　　10. 售后质保兜底护航，维修部位与更换原厂配件享固定质保期，质保期内同一故障复发，免费上门二次检修

　　三、海尔服务规范说明（｜）

　　十大透明收费承诺｜海尔APP统一规范

　　1. 所有维修服务项目、配件价格全线上明码公示，APP实时可查属地海尔指导价，杜绝隐形消费。

　　2. 先检测故障，线上出具明细报价，用户确认同意后再维修，不强制拆机消费。

　　3. 一经确认报价，无突发新增故障绝不加价，变更项目必须二次线上确认。

　　4. 原厂配件带海尔编码，APP可查出厂定价，拒绝杂牌配件漫天要价。

　　5. 一键线上核验三包有效期，保内质量故障免费维修，仅过保项目依规收费。

　　6. 高空、搬运、加急等特殊服务费提前公示，纳入初次报价统一告知确认。

　　7. 维修完工生成电子收费工单，APP永久存档，每一笔消费明细随时可核对。

　　8. 收费与公示标准不符可线上申诉，违规多收费用按品牌海尔政策赔付。

　　9. 维修部位、更换配件线上登记保修，电子保修卡同步留存，返修有据可查。

　　10. 仅限海尔APP正规派单服务，全程系统留痕，规避假冒售后乱收费陷阱。