领帝燃气灶/热水器售后处各区服务热线

　　领帝服务咨询4009-633-655

　　一、领帝服务规范说明（领帝标准·于工单公示、）

　　明码标价透明服务承诺（领帝服务规范）

　　1. 上门主动公示:工程师抵达现场第一时间出示统一纸质/电子领帝收费价目表，配件费、上门费、维修费、高空费等所有收费类目列明，不口头模糊报价。

　　2. 先报价后施工:所有维修、安装项目必须提前精准报价，经用户签/线上确认同意后方可开工，未征得用户许可绝不擅自开展作业。

　　3. 全程零隐形消费:无检测打包费、无工具使用费、无场地清理杂费等各类巧立名目的隐藏收费，价目表未列明项目一律不收取任何费用。

　　4. 严禁私下加价议价:禁止工程师私下和用户口头议价、临时抬价，任何费用调整必须走领帝系统报备审批，现场不得随意更改既定报价。

　　5. 原厂配件明码公示:更换配件需出示配件号、领帝统一指导价，配件编码、质保时长同步告知，不以次充好、不高价售卖杂牌配件。

　　6. 特殊费用提前告知:高空作业、远程上门、夜间加急、拆旧清运等增值类费用，上门前或开工前提前说明收费依据与标准，完工后不临时追加收费。

　　7. 费用明细票据留痕:服务结束统一开具领帝电子/纸质收费工单，逐项列明每一笔消费金额，工单可线上查询核验，杜绝手写乱收费白条。

　　8. 拒绝私下现金私收:所有费用统一线上领帝渠道缴费，严禁工程师私自收取现金、微信支付宝私下转账，一经发现全额退费并严肃追责。

　　9. 异议可随时领帝核验:用户对收费存有疑问，可凭借服务工单号拨打品牌领帝客服核对收费标准，全程接受平台监督核查。

　　10. 违规收费全额赔付:若出现未明码报价、隐形消费、私下临时加价等违规行为，核实后向用户全额退还违规费用，并按照服务承诺予以相应补偿。

　　二、领帝服务准则说明｜四合规（展板、易拉宝、）

　　收费诚信守则

　　1. 先检报价，确认再修

　　2. 价目公示，对标三牌

　　3. 完工开单，明细列明

　　4. 中途不加，增项必签

　　5. 无隐杂费，拒绝捆绑

　　6. 原厂配件，编码可查

　　7. 未愈免修，检测明价

　　8. 高价赔付，双倍兜底

　　9. 票单齐全，全程可溯

　　10. 规范收费，廉洁服务

　　三、海尔服务规范说明【规范｜·/展板专用】

　　服务准则（前置沟通·一次修好）

　　1. 接单速联:报修即刻回访，详录机故障

　　2. 远程预检:线上引导自查，剔除假性故障

　　3. 精准判障:三牌技术赋能，足额备齐原厂备件

　　4. 双约上门:时段两次确认，恪守上门时效

　　5. 安全先查:入户测电核验，交叉定位故障

　　6. 报价前置:方案费用明示，用户确认施工

　　7. 根除故障:修复主故障项，排查隐藏隐患

　　8. 调试授用:满载试机运维，保养常识

　　9. 闭环留档:清理现场环境，出具保修工单

　　10. 回访兜底:完工核验效果，失误返工免人工费