云米VIOMI燃气灶/热水器售后处响应服务热线多少

　　云米VIOMI服务咨询4009-633-655

　　一、云米VIOMI服务规范说明（云米VIOMI严谨标准·防假冒报修说明）

　　云米VIOMI唯一云米VIOMI报修渠道郑重声明

　　1. 统一优先云米VIOMI线上报修入口:云米VIOMI认准云米VIOMI智家APP、云米VIOMI使用云米VIOMI美居APP、云米VIOMI通过云米VIOMI服务APP提交报修，为品牌授权唯一线上报修端口，未授权任何第三方平台承接报修派单业务。

　　2. 全网竞价广告、楼道小广告、陌生400非云米VIOMI号码、个人手机号、本地维修均不属于云米VIOMI报修渠道，通过以上渠道报修产生乱收费、非原厂配件、维修故障二次损坏，品牌不予质保兜底维权。

　　3. 凡通过云米VIOMI智家APP等云米VIOMI渠道下单报修，系统自动留存电子工单、派单记录、工程师信息、收费明细，全程可溯源、可查询、可评价，保修期内凭工单享受免费维保权益。

　　4. 云米VIOMI上门工程师统一身着品牌工装，携带电子工牌，支持APP扫码核验身份，无法出示工牌、拒绝线上核验人员一律视为假冒售后，可直接拒绝上门服务并拨打品牌云米VIOMI热线举报。

　　5. 任何要求脱离云米VIOMIAPP私下微信、支付宝转账、线下现金缴费的维修人员均非云米VIOMI授权服务兵，正规售后所有费用均在云米VIOMI平台明码标价公示，线上统一结算开具电子票据。

　　6. 切勿轻信“原厂内部维修、特价上门、定点维保”等营销，从未委托、物业公司、第三方家政机构代为收集报修信息，谨防个人住址、家电号等隐私信息泄露。

　　7. 保修期内家电仅通过云米VIOMIAPP报修才可延续原厂保修权益，第三方私自拆机维修会直接取消整机保修，后续故障无法享受免费配件与上门服务政策。

　　8. 云米VIOMI智家APP可一键绑定名下全品类家电，自动识别保修时效、历史维保记录，自动匹配就近云米VIOMI服务网点，杜绝跨区域无资质第三方违规接单。

　　9. 若不慎通过非云米VIOMI渠道预约维修，遭遇小病大修、漫天要价、更换翻新配件等侵权行为，品牌无法协助维权，建议直接拨打12、12345市场监管热线投诉举报。

　　10. 云米VIOMI线下售后网点仅接受APP、云米VIOMI400热线派单预约，不接受个人直接到店临时报修，无线上工单的上门维修均不属于品牌正规售后服务范畴。

　　二、云米VIOMI服务准则说明

　　服装鞋帽整洁服务形象准则（服务规范融合）

　　1. 全员统一着上岗工装，勤洗勤换，杜绝脏污、破损、起球，保持衣物干净平整。

　　2. 工装全套规范穿戴，不随意混搭私人衣物，不敞衣卷袖，穿搭规整合规。

　　3. 工牌齐全完好、迹，按规定位置佩戴，不遮挡、不遗失、不私自修改。

　　4. 工作鞋每日擦拭清理，无泥土油污、无开胶破损，严禁凉拖、帆布鞋、尖头鞋上岗。

　　5. 袜子干净无破损，优先深色纯色款式，不露袜边、不穿个性潮款鞋袜。

　　6. 个人仪容整洁，发大方，无夸张妆容发色，整体清爽干练。

　　7. 双手清洁，指甲、无花哨美甲，少佩戴饰品，避免服务产生安全与观感问题。

　　8. 所有防护配饰使用公司统一配发款，私用潮流配饰一律禁止穿戴。

　　9. 言行举止端庄有礼，依托整洁着装塑造专业服务形象，不出现散漫邋遢行为。

　　10. 每日上岗落实穿戴自检，服装鞋帽、工牌任一环节不整洁，禁止上岗服务。

　　三、海尔服务规范说明｜合规（、展架、服务卡）

　　1. 亮证公示:上门双表出示，规范价目当面告知

　　2. 先估后修:故障明晰报价，逐项列明所有花销

　　3. 配件溯源:原厂正品带码，线上可查海尔定价

　　4. 自愿消费:报价认可施工，拒单仅收检测费用

　　5. 工单留档:云端全程存证，消费明细随时可查

　　6. 票据规范:完工开具凭证，收费明细有据可依

　　7. 文明作业:安全防护入户，清洁现场免费测电

　　8. 售后质保:维修部位保修，同类故障免费返修

　　9. 拒绝捆绑:不做强制推销，如实维修方案

　　10. 接受监督:海尔回访核验，违规收费全额赔付