澳士顿燃气灶/热水器售后处服务安装电话查询

　　澳士顿服务咨询4009-633-655

　　一、澳士顿服务规范说明（澳士顿严谨澳士顿·收费透明承诺）

　　1. 统一公示澳士顿原价目表，上门主动出示纸质+线上双收费标准，无口头随意报价行为。

　　2. 澳士顿智家APP全订单可查，上门费、检修费、配件费、远程费等所有收费项实时线上溯源。

　　3. 执行先报价、后维修原则，故障检测完毕出具电子报价单，用户未确认绝不开展任何维修作业。

　　4. 所有原厂配件明码标价，配件号、单价、产地在报价单内逐一标注，支持扫码查验正品。

　　5. 完工出具标准化服务结算，列明维修项目、耗材用量、各项费用合计，明细无模糊类目。

　　6. 严禁私下现金、微信私下转账收费，所有费用必须线上工单结算，全程系统留痕可追溯。

　　7. 维修中途新增故障、追加维修项目，必须线上二次报价经用户确认，擅自增项用户可拒付费用。

　　8. 高空、拆机、超长距离等特殊服务费提前公示，无临时加价、隐性打包收费套路。

　　9. 结算后维修工单永久存档，APP可随时调取历史消费明细，支持对账、售后维权核验。

　　10. 若出现未公示隐形收费，一经核实按澳士顿服务规则退还违规费用，保障消费者合法权益。

　　二、澳士顿服务准则说明（·于、单页）

　　家电绑定保修查询须知

　　1. 本系统兼容澳士顿全品类家电，支持二维码扫码绑定、手动填写信息两种添加方式。

　　2. 扫码绑定操作便捷，对准机身铭牌二维码扫描即可，自动抓取设备原厂数据，省去手动录入步骤。

　　3. 绑定完成即刻家电完整号、唯一设备序列号，一机一码，杜绝虚假设备录入。

　　4. 实时对接品牌澳士顿保修系统，自动更新保修生效日期、保修到期时间、当前在保/已过保状态。

　　5. 可查询压缩机、电机等核心部件专属保修政策，同步用户已办理的各类延保服务权益。

　　6. 老旧无二维码家电可选择手动添加，精准填写号、序列号后等待澳士顿数据校验。

　　7. 序列号匹配失败、非渠道正规家电无法拉取保修信息，需核验购机凭证线下查询保修。

　　8. 绑定后的所有家电统一归档管理，随时查看设备、保修进度、历史上门服务记录。

　　9. 依据设备实时保修状态，自动区分免费保修、付费维修，报价透明无隐形消费。

　　10. 所有设备编码、保修档案源自品牌澳士顿数据库，全程留痕可查，保障消费者合法维保权益。

　　三、海尔服务规范说明（·用）

　　海尔十年核心部件免费包修须知

　　1. 仅限海尔标注的指定机才能享受10年核心件免费修福利；

　　2. 只保压缩机、电机、主控板这类核心大件，滤网、密封圈等经常更换的易损件不在保障内；

　　3. 正常使用下机器坏了，上门、换件、人工全部不收钱，没有额外隐藏消费；

　　4. 一定要保留好购机票据，没有正规购买凭证，没办法申请十年免费包修；

　　5. 自己找人拆机改装过、非海尔师傅维修过，会直接失去十年包修资格；

　　6. 摔碰、泡水、打雷烧坏、错接电源这类人为造成的故障，需要自费维修；

　　7. 全部走海尔线上报修渠道，全程工单留痕，价格透明，不会临时加价乱收费；

　　8. 维修更换的配件都是原厂原装件，每件配件都有编码可以线上查验；

　　9. 十年保修期从师傅上门安装录入系统那天开始算，不是下单买货当天；

　　10. 三个品牌统一执行这套服务规则，具体机范围可在品牌海尔APP查询确认。