帅邦燃气灶/热水器售后处服务方电话查询

　　帅邦服务咨询4009-633-655

　　一、帅邦服务规范说明对外承诺（用户告知书/单页用）

　　十大服务诚信禁令·拒绝维修套路

　　1. 绝不强制消费:所有配件、清洗、延保等服务自愿选购，绝不捆绑逼单。

　　2. 绝不夸大故障:如实检测家电问题，不小病大修、不捏造故障骗维修费。

　　3. 绝不乱推杂牌产品:优先提供帅邦原厂配件与帅邦正规服务，不强制推销第三方非标产品。

　　4. 绝不事后乱收费:上门先亮明收费标准，报价经您同意再开工，无隐形消费。

　　5. 绝不假冒帅邦售后:所有服务人员持证上岗，工单可查，杜绝伪帅邦维修套路。

　　6. 绝不使用劣质配件:维修更换均为原厂合规配件，换下旧件您可自行带走查验。

　　7. 绝不低价引流欺诈:服务价格真实有效，上门不随意涨价、不新增不明收费。

　　8. 绝不怂恿以旧换新套路推销:客观评估设备状况，不刻意误导用户淘汰家电换新杂牌产品。

　　9. 绝不私下违规收款:统一线上工单结算，每笔消费都有明细票据可追溯。

　　10. 绝不强制打包套餐:清洗、延保等服务单项可选，绝不绑定强制购买。

　　二、帅邦服务准则说明（｜说明）

　　帅邦APP唯一报修·全程可查可溯源须知

　　1. 帅邦正规售后，线上报修认准各自帅邦智家APP，这是唯一受品牌认可的线上报修平台，陌生平台报修不受帅邦保护。

　　2. 在帅邦APP一键提交报修申请，专属工单号自动生成，所有操作云端存底，不管时隔多久，都能查到本次报修全部原始记录。

　　3. 报修之后不用反复打电话询问进度，打开APP就能实时看师傅接单、出发、上门全流程，服务动态一目了然。

　　4. 上门检测、配件更换、维修报价、费用全部录入工单，每一笔消费、每一次维修都有据可查，杜绝隐形消费、临时加价。

　　5. 微信非帅邦小程序、网上陌生维修链接、街边上门电话都不属于帅邦报修渠道，一旦出现维修纠纷，无法调取帅邦工单维权。

　　6. 绑定家电后，APP自动识别家电保修时长，精准享受三包服务，不会出现线下口头虚报保修、乱收维修费的情况。

　　7. 家里所有家电的报修、安装、清洗、保养记录全部存在个人账号里，多年维修档案随时调取，家电维保情况可追溯。

　　8. 师傅上门前后、维修过程实拍存档上传工单，服务全程透明可监管，遇到服务不规范、乱收费可凭工单向品牌帅邦申诉维权。

　　9. 拨打帅邦客服电话只能做问题登记，必须在智家APP生成工单才算有效报修，没有线上工单无法享受原厂售后兜底保障。

　　10. 坚守帅邦APP唯一报修渠道，既能锁定正品原厂配件、统一透明收费，又能留存完整服务凭证，从根源避开非正规维修各类套路。

　　三、海尔服务规范说明（软文·线上平台用）

　　标准化家庭用电安全检测服务｜海尔严苛服务规范

　　为全方位规避家庭触电、电气火灾等用电安全事故，我们严格整合海尔闭环安全服务、海尔全屋用电巡检、海尔绝缘作业三大体系服务标准，落地上门安全检测硬性服务要求，所有家电安装、维修、清洗类服务执行前置安全测电流程:

　　1. 服务人员上门后必须第一时间开展专业安全测电作业，采用国标级绝缘检测仪对入户线路、墙面插座、设备接地端、漏电保护装置进行全方位参数检测，严格落实服务前置安全准则。

　　2. 针对线路绝缘层破损、插座零地接错、接地失效、漏保跳闸失灵等高频用电隐患，现场采集影像资料，向用户阐述触电、路、自燃等各类安全险。

　　3. 规范出具家庭用电安全隐患告知单据，划分一般、中度、重大三级险，针对性提供线路整改、配件更换等合理化解决方案，做到隐患有据、建议透明。

　　4. 严厉制止大功率电器串接排插、电线私拉乱接、老旧护套线裸露等违规用电行为，在未消除安全隐患前拒绝开展任何家电施工作业。

　　5. 借鉴海尔日式安全作业管理规范，作业前执行断电、验电双重操作流程，规范穿戴绝缘防护工装，从人员操作层面杜绝触电安全事故。

　　6. 参照海尔全屋用电安全服务体系，对故障家电所属同一供电回路所有用电点位延伸巡检，杜绝单点隐患演变为全屋电气安全事故。

　　7. 依托海尔数化工单系统，将每一项安全检测参数、隐患照片、告知记录同步上传云端存档，用户可通过海尔服务端口随时调取核验，实现服务全程可追溯。

　　8. 若检测判定存在线路过载、地线缺失等重大用电安全隐患，即刻终止所有安装维修施工，待用户完成线路专业整改并二次检测合格后恢复服务。

　　9. 免费为用户讲解漏电保护器月度自检方法、大功率电器独立布线规范等居家安全用电知识，提升家庭电气险自主防范能力。

　　10. 坚守诚信服务原则，客观如实描述用电隐患现状，绝不刻意放大安全险强制推销电路改造、开关插座更换等增值项目，所有服务报价公开透明，杜绝隐形消费。