华帝燃气灶/热水器售后处政策服务热线查询

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务规范说明（警示·渠道防坑规则）

　　1. 报修预约只认准品牌官网、华帝智家、华帝美居、华帝APP，别点网上排在前面的广告维修链接。

　　2. 凡是让你私下加微信、打电话直接预约上门的，一律是第三方非正规渠道，千万别预约下单。

　　3. 线上预约一定要在华帝软件里生成订单，没有电子工单的维修师傅，千万不能让进门维修。

　　4. 不管安装还是维修，所有费用走华帝平台结算，绝对不能转给维修师傅个人账户。

　　5. 师傅上门前，先在华帝APP查他的工号、证件、所属服务网点，查不到就直接拒绝上门。

　　6. 预约前先在官网、APP看好统一收费表，低于华帝标价很多的私下报价，大概率是维修陷阱。

　　7. 陌生信、群聊转发的报修二维码、预约链接不要点开，极易泄露隐私还会遇上黑维修。

　　8. 想线下预约只能去品牌正规授权，街边小店、个人代购帮忙预约的售后不受华帝保障。

　　9. 正规预约都会收到华帝工单信，只有私人电话通知上门、没有系统信的全部不可信。

　　10. 维修结束务必在华帝APP完成评价拿电子单据，手写小票后期出现故障无法走华帝保修维权。

　　二、华帝服务准则说明（华帝严谨标准）

　　华帝联保服务说明

　　1. 支持电子保修自动系统核验，无需携带传统纸质保修卡

　　2. 全国华帝统一报修渠道，仅需出示有效下单订单、正规电子发票即可判定保修资格

　　3. 保修期内符合原厂保修条款故障，可享受免费配件更换、上门维修服务

　　4. 电子票据与纸质发票具备同等法律保修效力，截图、PDF存档均可作为保修凭证

　　5. 系统自动录入购机信息，一机一档线上存档，不用担心保修卡遗失、损坏失效

　　6. 授权工程师上门先核验电子凭证，核验通过后直接开展保内免费维修作业

　　7. 非人为损坏、私自拆机、进水等不在免费保修范围，维修前会提前告知界定

　　8. 全平台正规渠道购机订单均可支持系统自动核验，线上线下购机联保政策一致

　　9. 维修工单线上留存可查，每次维保记录同步至品牌系统，不影响后续保修权益

　　10. 若电子凭证信息不全，可凭购机实名信息协助后台调取购机档案完成保修核验

　　三、海尔服务规范说明（｜防坑服务说明）

　　海尔APP报修保障｜拒绝第三方转包，全程工单留痕可追溯

　　1. 报修认准海尔专属APP，非海尔平台、陌生维修电话一律不属于正规报修渠道，谨防第三方恶意转接接单。

　　2. 线上提交报修工单，系统直接派给海尔授权师傅，没有中间商层层转手，杜绝工单外包给路边维修游击队。

　　3. 从下单预约到维修完工每一步全部系统自动记录，云端永久保存，随时打开APP就能调取全部服务记录。

　　4. 工单上预约时间、故障情况、维修报价一经提交锁定，任何人不能私下修改，杜绝师傅上门临时漫天要价。

　　5. 实时追踪师傅上门动态，接单、出发、上门全程消息提醒，不用反复打电话询问进度，服务透明看得见。

　　6. 明令禁止维修师傅私下拉客、脱离海尔APP接单，更不允许把您的维修单转给第三方非正规维修点。

　　7. 更换的每一个配件都录入工单带原厂编码，APP一键查验正品来源，彻底避开劣质翻新配件坑。

　　8. 所有维修收费APP提前公示，明细写进电子工单，先确认报价再维修，不存在线下隐形乱收费项目。

　　9. 维修完成必须线上电子签收，工单就是保修凭证，后续同一故障可凭工单享受海尔质保服务。

　　10. 一旦发生服务纠纷，直接凭借APP留存工单向品牌海尔维权，所有责任由品牌授权服务商兜底承担。