华悦燃气灶/热水器售后处保修服务热线咨询

　　华悦服务咨询4009-633-655

　　一、华悦服务规范说明｜日系严谨详细（华悦精细化控·客户/批量维保）

　　家电维保结算合规防范条款

　　1. 本次维修产生上门费、检修费、零部件费、高空作业费等所有应付费用，服务商必须向甲方开具符合税务规定的正规发票，发票项目、金额需与维修工单完全一致，不得拆分开票、虚开项目。

　　2. 维修服务单需完整登记设备编号、故障成因、维修作业、零部件品牌号、数量单价、维修后质保周期，所有收费明细逐项列明，禁止打包模糊计费。

　　3. 维修完毕经甲方现场设备试运行验收合格后，甲乙双方授权经办人在一式两联维修服务单签盖章，甲乙双方各执一联留存，未签工单甲方可不予结算付款。

　　4. 服务商需同步留存上门现场照片、配件进货凭证、工单扫描件、发票存根等电子档案，档案留存期限不少于3年，甲方有权随时调阅核查。

　　5. 维修期间如需变更维修方案、增加维修项目及费用，必须以书面补充工单形式告知甲方，经甲方签确认后方可实施，未经确认产生的额外费用由服务商自行承担。

　　6. 更换零部件需提供原厂合格证明，所有替换旧件统一交由甲方回收保管，作为费用真实性核验凭证。

　　7. 所有款项通过对公账户转账结算，严禁个人代收现金、第三方私下转账，付款流水需与工单、发票一一对应归档。

　　8. 任何手写涂改、删减的维修单据一律无效，信息有误必须作废原单据，重新开具完整规范工单后再行签结算。

　　9. 设备质保期内免费维修、复检、配件更换，甲方申请质保服务时，必须提供本次签维修工单及对应正规发票，缺失任一凭证将丧失质保权益。

　　10. 若服务商存在不开具正规发票、伪造工单、未签违规收费等违约情形，甲方有权扣除全部维修款项并依法追责索赔。

　　二、华悦服务准则说明（·用）

　　安全安装用电保障（华悦三重服务标准）

　　1. 上门必做全屋专业安全测电，排查电压异常、地线失效、线路老化、插座漏电等隐患，隐患未处理绝不装机。

　　2. 按照华悦原厂工艺标准化安装，规范布线固定，杜绝线路挤压、乱接、裸露等易漏电违规操作。

　　3. 大功率电器独立专线供电，严禁插排一拖多超负荷使用，避免线路过热起火。

　　4. 逐项核验接地线路是否可靠，地线虚接、缺失必须提前告知用户，不违规通电安装。

　　5. 合理规划安装区域，远离水源高温，做好防水阻燃防护，防止水汽腐蚀线路引发漏电。

　　6. 统一使用原厂阻燃绝缘配件，规范线路接头防护，拒绝劣质线材私自改装。

　　7. 装机后通电复测+漏电保护器跳闸测试，确认漏电防护装置正常起效。

　　8. 现场安全用电常识，规避湿手用电、违规插拔等人为安全险。

　　9. 所有测电、安装数据工单存档，用户确认签，全程服务可追溯。

　　10. 重大线路安全隐患直接暂缓装机，出具险告知，整改复检合格后方可交付，从源头守住用电安全。

　　三、海尔服务规范说明｜规章（/手册条款）

　　海尔售后防伪准则（报修仅限海尔APP）

　　1. 渠道唯一:报修仅认海尔智家、海尔美居、海尔APP，其余渠道均非海尔授权。

　　2. 警惕广告:拒绝竞价、楼道小广告、私域推送类非正规维修信息。

　　3. 工单必查:无海尔APP电子派单工单，一律判定非品牌正规售后。

　　4. 身份核验:上门须着品牌工服、出示实名工牌，线上可核验从业资质。

　　5. 明码标价:收费标准海尔APP公示，禁止加价、个人私下收款。

　　6. 保修有效:仅海尔APP报修可享受全国联保，第三方维修丧失保修权益。

　　7. 原厂配件:配件带溯源编码可查，杜绝三无副厂件、翻新旧件替换。

　　8. 拒接上门:陌生人员主动上门检修，未线上预约前严禁允许拆机服务。

　　9. 信息保密:妥善保管产品序列号、保修二维码，严防信息被冒用造假。

　　10. 维权留证:遭遇假冒售后侵权，留存凭证通过海尔APP发起投诉维权。